Вы отказываете в запросе в связи загруженностью и нехваткой квалифицированного персонала, при том, что есть возможность выложить оцифрованные дела в общий доступ, в Яндекс.Архив или платно. Это очень не умно и даже преступно.
Неудобный выход с платформы портит впечатление от города. Показывает что как бы вам не рады в этом городе, которых в составе «Золотого кольца» и гордости России.
Агрессивный сетевой маркетинг.
Нужно сто раз подумать прежде чем решить отнести им деньги. Рекомендую ознакомиться с их реальным кейсом на просторах инета.