Ирина Смирнова
9
1
subscriber
0
subscriptions
315.8K
views
Отличное место, хорошее расположение. Быстро распечатали документы, спасибо!
Хожу на массаж к Ольге уже не первый месяц. Отличный специалист и классный массаж! Большое спасибо! Была в двух салонах на Филях, везде понравилось. Спасибо! ❤️
Пять звезд за хороший массаж. Остальное минус - администраторам. Хожу не первый раз, удобно, что рядом с домом, цена приемлемая. Но администраторам стоит поучиться клиентоориентированности. Ни улыбок, ни здрасьте-до свидания, пока первая не поздороваешься. Оплата вечно «а можете переводом на карту?» По телефону общаются будто делают одолжение. Сидят за стойкой болтают друг с другом, пока ждешь… ну наверное, это нормальное отношение для такого салона. Хожу только из-за хороших м астеров - массажистов.
Хорошее место, чисто, комфортно. Очень приятные мастера, купила абонемент на 6 процедур shr- эпиляции с хорошей скидкой. Спасибо!
Более хамского отношения со стороны тренеров никогда не встречала. Купила абонемент на сеанс 10 декабря 2023 на 15:15. Внизу пропустили раньше, никто ничего не сказал, так что на бортике я была в 15:03. Только я вышла на бортик (думала размяться до сеанса), ко мне тут же подлетает тренер (Роман Валентинович, как впоследствии выяснилось) и без здрасьте, не представившись , с цоканием показывает на часы с вопросом: «На какой сеанс? Вы время видели? Мы пускаем за 15 минут». Ну я как бы и не была в воде. Наезда и хамства вообще не поняла. Принципиально пошла в другую чашу бассейна, залезла в воду в 15:08 (НИКОГО при этом не было во всем бассейне, только на бортике люди со соревнований по синхронному плаванию, но на бортике ни одного тренера из свободного плавания) с намерением оплатить второй сеанс, если это так принципиально. Но дальше еще смешнее. Этот Роман Валентинович начал показывать на меня другим тренерам пальцем , после чего ко мне еще подходили и спрашивали, на какой я сеанс, Спрашивали вежливо, сказали: ничего страшного, плавайте. Роман Валентинович подходил дважды, второй раз рявкнув: «У нас тут как в кинотеатре, значит, вылезаете раньше». Я все понимаю, конечно, но никто никого не заставляет работать с людьми, если так противны люди. Весь сеанс я плавала под пристальным наблюдением приставленных им тренеров и зырканьем этого Романа. Дурдом. Больше никогда к вам не приду, хоть и нравился бассейн. Вылезла я по итогу раньше, отплавав 40 минут, все равно все настроение и тренировку изгадили. И что нельзя было оказывается даже выйти на бортик раньше - чушь полная. Всегда пускали. Отвратительное настроение на весь оставшийся вечер.
Самый ужасный клиентский сервис!!!
В связи с переездом прекращала действие абонемента, в мае написала заявление, обещали вернуть деньги через три месяца. В итоге сама звонила им по этому вопросу в августе, три недели они ничего не делали, не могли найти заявление. В начале сентября нашли, сказали, что перевели деньги. Когда в течение 10 дней средства не пришли, я позвонила в свой банк, где мне сообщили, что такого перевода не было. После этого я каждый день звоню им, то нет менеджера, то «из бухгалтерии все ушли», то меня просто скидывали… это кошмар. При чем всегда звоню я, а не они) Ощущение, что там сидит кучка мошенников, которые либо не туда перевели деньги, либо и не собирались этого делать. Но мою просьбу отправить мне платежное поручение, ничего не отправляют!! Прошел месяц, как мне даже не предоставили доказательства перевода.
