Сегодня летела рейсом 272 в Омск. Заставили неупакованную ручную кладь поместить в багажного отделение с багажом уже на поле, возле труппа. Обещали, что в Омске вернут ручную кладь сразу возле самолёта. Но, видимо, в Омский аэропорт не сообщили об этом. И там действовали по инструкции. В итоге я получила ручную кладь всю растрепанную. Первый раз попала в такую ситуацию. Допускаю, что в этом была какая-то техническая необходимость. Но могли бы сообщить в аэропорт прибытия о своих обещаниях.