Елена Тулапина
6
0
subscribers
0
subscriptions
155.1K
views
Очень любили раньше этот отель из-за удобного расположения, отличного сервиса.. но в этот раз был настоящий треш! По другому не скажешь...
Единственно за что благодарны - за раннее заселение. Но поселили в номер со сломанной кроватью, что было сложно не заметить при уборке и подготовке номера. Попросили починить, не дождались. Пришлось снова спускаться на ресепшн и переселяться. В другом номере оказался вырван шланг от душа - ну неужели горничная и этого не увидела?! Снова вызвали мастера, на этот раз пришёл сделал. Но сделал так, что душ теперь не переключался и вода теперь текла и из душа и из крана😂😂.
Вечером попросили принести в номер штопор. Администратор обещала прислать. Но через полчаса пришлось звонить и напоминать. Результата снова не было. Через полчаса снова звоним, снова реакции ноль. Снова звоним и спрашиваем где мы модем забрать штопор сами - говорят в лобби баре. Муж идёт туда, на что получает ответ - нам никто ничего не говорил про штопор и вообще мы его в номера не даем🤔 отличное отношение администратора к работе!
За 4 дня в нашем номере убралась лишь 1 раз и то после двух просьб и 1 скандала! И то качество уборки желает быть лучше..
В номерах очень холодно . При -25 на улице батареи холодные, даже не тёплые, сплит система не работает. Спали одетые...
В холле посидеть попить кофе в баре - тоже проблема, т.к. из-за сломанной входной двери-вертушки в холле было чуть теплее чем на улице. Персонал вынужден ходить в верхней одежде из-за жуткого холода.
Очень жаль, что наш любимый отель так сильно испортился. И очень неудобно перед нашими друзьями, которым мы посоветовали приехать сюда и сами опозорились🫣
Очень нравится там бывать. Были во всех саунах, самые любимые финская, деревенская и хамам. Очень уютные номера, с мужем любим после баньки остаться в номере люкс премиум. Спасибо персоналу за качество обслуживания👍
Все хорошо - номера, ресторан, вежливый персонал. Но почему-то каждый раз придумываются новые ограничения, котрые при упрашивании и уговаривании снимаются. И каждый раз эти ограничения разные, видимо как дежурный администратор решит🤦♀️: то в бассейне запрещают шампанское, другие напитки можно, в другой раз шампанское было можно, крепкие напитки запрещали. То вообще алкоголь нельзя. Но когда сильно просишь и обещаешь не напиваться, то разрешат😂😂
Можно подумать в их отель только алкоголики ходят чтоб напиться. Еще ооочень долго приносят из ресторана в номер еду и приборы. Даже когда это готовить не нужно. Можно ждать 1-1.5 ч бутылку шампанского. Хотя в это время ресторан может быть пустой
Оценивают очень дешево, дешевле реальной стоимости ремонта. А ремонт на их станциях не низкого качества. Бампер на красную машину поставили бордовый. В обещанный срок 1 мес не уложились. Зато персонал вежливый🤦♀️
Номер люкс не был готов к нашему приезду. Постель не заправлена, сказали постель нам выдадут, так же как и халаты, полотенца.
Бронировали сауну, но на наше время продлили других и нас просили подождать. В итоге мы не остались и уехали
Решили с мужем провести романтический вечер в гостинице. Приехали уже поздно вечером. При заселении запретили ставить машину на парковку у входа, хотя она была пуста до утра и никаких работ там не проводилось. Пришлось ночью в мороз возвращаться с другой парковки, а утром идти и греть долго машину, т.к. автозапуск не берет далеко.
В номере Студия на двоих все оставлено на одного жильца - халат, полотенца, гиг. наборы. Ночью уже не хотелось ждать, когда принесут.
Завтраки почему то проводятся в холе под лестницей, а не в ресторане - там очень холодно, из окон ужасно дует!
Больше не поедем туда
Стыдно за наш город, т.к это центральная гостиница и должна производить хорошее впечатление на гостей города
Жидкость 50 мл отобрали. Хотя везде написано можно провозить менее 100 мл. Везли маленькие бутылочки на сувениры друзьям. Получается, что отбирают то, что можно купить в аэропорту? Те же бутылочки 50 мл продаются в "чистой"зоне. Выходит это не запрещенные предметы, а просто маркетинг! В других эаропортах не отбирали. В других аэропортах разрешено курить Iqos в кафе. Здесь только в спец.курилке
Классные сауны, нравится номер ЛЮКС ПРЕМИУМ. Часто бываем с мужем вдвоем, иногда с друзьями. Всегда все нравится
Доброжелательный персонал, готовый проконсультировать, всегда есть нужный товар