Goncharnaya studiya № 1
September 2024
5
спасибо Дарье за замечательный мастер-класс!🥰
Essen
January 2024
1
слово ресторан и название этой забегаловки рядом можно ставить только шутки ради. самое отвратительное место города, хуже найти надо постараться, в любой шаурмечной вас обслужат в десять раз быстрее и лучше. при брони стола по телефону были предупреждены о проведении банкета в заведении, и для снижения времени ожидания подачи блюд было предложено сделать предзаказ – что мы и сделали (чек нашего заказа был пробит в три часа дня, бронь на пять часов вечера). первые блюда нам принесли ~в 17:15 – два вида салата, вопрос официанткам какой из этих салатов какой вызвал неподдельный шок, выяснять пришлось самостоятельно интуитивно. даже бутилированную(!!!) воду мы ждали 30 минут минимум. следующий час мы пытались узнать, почему время ожидание неприлично велико, и буквально выпросить остальные блюда, официантки ничем помочь не могут, т.к., очевидно, в этом вопросе некомпетентны, поговорить с кем-то должностью выше невозможно, этот запрос игнорировался. в конечном итоге нам удалось поговорить с хамкой-владелицей(?), которая вместо простого извинения за ожидание, которого в целом нам было бы достаточно, начала нас обвинять в том, что мы совершили предзаказ ВСЕГО за два часа, параллельно пытаясь доказать, что часовое ожидание в ресторане – это нормально. на вопрос в чем смысл предзаказа, если по итогу все равно ждешь час, нам сказали, что час еще быстро, т.е. без предзаказа время ожидания составляло бы в лучшем случае два часа) на вопрос почему тогда было не отказать в брони, если загруженность не позволяет обслужить еще один стол, ответа не последовало. диалог пришел к тому, что женщина просто сказала «что вы хотите? вам деньги вернуть? все хотят, чтоб им вернули деньги» т.к. оплату мы произвели во время совершения предзаказа, написали номер телефона, на который можно вернуть часть денег. про нас либо просто забыли, либо просто никто не хотел этим заниматься, поэтому пришлось подходить еще раз, и уже в этом диалоге, пытаясь объяснить, что дело не в деньгах, а в отсутствии сервиса как такового, что в любом заведении того же Петербурга такое просто неприемлемо, нам сказали «да я понимаю, у меня у самой две такие же избалованные питерские девочки», мы в абсолютном ШОКЕ, потому что владелица(?) просто перестала пытаться контролировать свою речь, решила говорить что угодно. на третий наш поход к стойке персонала нам согласились вернуть 991 рубль!!! при этом едко интересуясь, вкуснее и лучше ли в токио сити)))) и говоря что на родительские то деньги то конечно лучше жить) нам сказали, что мы ничего не понимаем, не знаем, как вести бизнес, но судя по всему в этом заведении тоже никто не в курсе, как это делается) спасибо за испорченный вечер и за настолько безусловное неуважение к посетителям, просто потому что они младше Вас + недовольны обслуживанием 🥰
Lu Jewel
July 2023
5
хочу оставить отзыв не столько о том, что кольцо мне пришло замечательное и как оно мне нравится, сколько о том, какие замечательные люди работают в этом месте. на сайте мне приглянулось кольцо, но не было моего размера. я связалась с поддержкой, они узнали для меня, можно ли получить данное кольцо в нужном для меня размере (можно), и когда оно оказалось у них, написали мне об этом, чтоб я смогла его заказать! добыли для меня нужное кольцо, не забыли, напомнили!🥺 при заказе возникла небольшая проблема на сайте, и тут мне тоже помогли! прекрасные люди, прекрасный сервис и кольцо, конечно же, тоже прекрасное 🫶🏻