CR
May 2024
5
Самый крутой кроп
Sakura
December 2022
1
Прежде чем заказывать еду вам стоит знать, что сервис у них даже не отвратительный а просто мерзкий! Я вам поведаю историю как решил вечером поесть пиццы и мне не повезло выбрать их контору, даже заведением это назвать язык не повернется. Итак 3.12.2022 я сделал заказ у них в приложении: две половинки маленькой пиццы и оплатил онлайн. Далее мне звонит девушка Динара менеджер на ул. Ванеева и говорит, что они не делают маленькие по половинкам, только большие. Я ей говорю почему тогда ваше приложение дает сделать такой заказ, на что она мне: ниче не знаю либо заказ отменяйте, либо вот цезарь можем предложить за эту стоимость. Ни парму ни куриную, которые я заказывал, а ту которую я не люблюи не ем. Вся эта инфа доносилась в недовольном и неприятном тоне, с чувством, что все норм и не понятно че я возмущаюсь. А деньги на карту при отмене заказа возвращаются как правило в течении трех дней, а может они у меня последние? И получается в субботний вечер пицей себя уже не побаловать. Ну обычно в нормальных компаниях за такие неудобства извиняются хотябы, но тут просто нахамили. Далее в испорченом настроении я пишу им в группу вк жалобу и описываю ситуацию. Надо отдать должное, что среагировали достаточно быстро, через пару часов мне звонит управляющий Ярослав с Ванеева и вместо извинений начинает обьяснять мне хамским тоном, что я не прав, таких людей как я небыло и что я должен был лояльно отнестись к этой ситуации, представляете) на вопрос почему их приложение дает сделать и оплатить такой заказ он ответил, да потому что два ресторана из моего города в другой части делают а они (тот который по моему адресу доставляет)- нет, вот потому что и все тут. В этой конторе видимо даже представления не имеют о хорошем сервисе. Хотябы общались бы вежливо, но нет на столько высокомерно, как будто одолжение мне делают. Я надеюсь что мое письмо дойтет до кого нибудь по выше чем управляющий. И что тот кто занимается этим бизнесом имеет представление о том как нужно относиться к клиентам. И чтобы он узнал как работают его сотрудники. Пока мне не дадут нормальную обратную связь я буду распространять этот отзыв везде где найду упоминание об этой компании и искать контакт гендиректора хочу лично убедиться в том что он в курсе этой ситуации, а если он окажется таким же как его сотрудники, то хотябы пускай люди знают что это за компания прежде чем заказывать в ней еду. Если руководители так к людям относятся то как они к качеству их продукта относятся? Так же наплевательски скорее всего.