Volna
December 2024 •
1
Поддержка в ТГ АБСОЛЮТНО не знает какие услуги и на каких условиях предоставляет компания ВОЛНА!!!! Меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, что повлекло как минимум немало негативных эмоций! Обратилась в конце октября в поддержку в ТГ. У меня был подключен тариф с безлимитным интернетом . Не ведитесь на это! Безлимитного интернета там нет! 50Гб на нормальной (относительно) скорости, далее ограничений по объему трафика нет, также как и скорости. Не грузит даже само приложение Волны, не говорю уже про другие ресурсы. Мне предложили подключить услугу безлимитного интернета на неделю за 250₽. Я переспросила у оператора будет ли автопродление этой услуги или данная услуга будет действовать однократно. Получила ответ, что услуга не автопродлевается. В начале декабря кладу деньги на счёт за продление тарифа, у меня списываются 250₽ за эту услугу и НИГДЕ НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ!! Смс не пришло, в личном кабинете также пусто!!! Обратилась в поддержку также в ТГ вечером (+-21:40) для решения этой проблемы до списания средств по тарифу. Мне ответили после полуночи, когда с меня УЖЕ СНЯЛИ посуточную оплату, так как средств не хватило !!! Вопрос с возвратом средств занимает до 6 дней (также по информации от оператора) и мне нужно повторно положить средства на счёт, чтобы оплатить тариф, в противном случае будут снимать посуточную оплату! Отключить эту услугу самостоятельно в личном кабинете нет возможности, только через операторов! Даже одной звёзды много!!! Я уже не говорю про скорость интернета и покрытие!!