VTB Bank
January 2022 •
1
Есть ипотека в данном банке, также зарплатная карта и накопительный счёт. В апреле 2021г. счета были заблокированы без предупреждений и объяснения причин. И черт бы сними закрыл бы и перевёл остаток в другой банк, но втб не даёт возможности платить ипотеку, деньги на счёте есть, но списать их в погашение кредита они не могут. При этом их служба коллекторов начинает звонить и угрожать фразами "мы испортим вам кредитную историю, вы больше нигде ничего не получите" объяснять что деньги и так у вас нате берите бесполезно. Приходится ехать в отделение(если не с самого открытия, то +1-1,5 в очереди) и объяснять что такая ситуация разблокируйте счёт спишите деньги, пожалуйста. Услышав слово заблокирован, менеджеры 9 из 10 начинают общаться через губу. Несколько раз делали вид что отправили запрос, а на самом деле наверно печатали смс подружке. Едешь 2й раз начинаешь ругаться делают. Проходит списание естественно с пеней за просрочку, КИ естественно запорота. Но вот приходит время когда деньги которые заблокированы на счетах заканчиваются и как платить дальше не ясно, говорят найдите дурачка который оформит себе нашу карту закиньте на неё денег и пусть он приходит и пишет заявление чтобы с его карты списали за мою ипотеку. Меня такой вариант не устраивает. Cash-in счета в банке не существует и при вопросе о нем сотрудники впадают в шок не понимая что это. Внести платёж через кассу тоже нельзя. Доступ к втб онлайн также закрыт и нет возможности даже посмотреть ситуацию. При попытке узнать в чем дело за несколько подходов выкатили стандартный список требований по всем операциям по счетам(причём не выдали список файлом или на распечатке мол не положено, а пиши сам под диктовку, бред) принёс все доки по запросу (предоставить можно только на бумаге только в офис) сказали в теч 10 дней получите ответ. Прошло дней 40, тишина. При обращении в очередной раз сказали ничего не знают отстаньте. Поругались-вернули мне мои документы так же как я их и сдавал в коробке из под бумаги а4, заклееной фирменным скотчем естественно не вскрытую (никто их не смотрел) Как я догадываюсь счета физ были заблокированы так как имелся так же счёт ИП в этом банке с которого был осуществлён перевод на карту и съем для расчёта наличными типа обнал на 40к рублей. Причём счёт ип не блокировали только физ, что странно. Но на всякий случай чтобы ещё и деньги для бизнеса не застряли счёт ип был закрыт. А что делать с остальным не могу придумать, рефинансироваться? Так ставки выросли и ребята из втб запорол и мне КИ. Платить им а как? Дилемма...