Елизавета М.
11
1
subscriber
0
subscriptions
375.4K
views
Занесли собаке грибок когтей. Лечим уже месяц. Надеемся, что не перейдет на остальные когти.
Двоякие впечатления об отдыхе в данном санатории.
Были втроем: я, муж и дочка 9 месяцев.
Мы жили в 6 бунгало. Относительно всё новое (новее, чем в корпусах 1-5), если будете жить без питания, то хороший набор посуды. У каждого бунгало есть свой мангал. Красивая веранда, где можно отлично провести время под пение птиц. Но минусов для нас было намного больше. Мы брали семейный бунгало с 2мя спальнями и хотели взять детскую кроватку (150₽ сутки), тк наша дочь ползает во сне и спать с ней вместе просто опасно. Огромная проблема в том, что кроватку невозможно установить рядом с взрослой кроватью, тк она туда не помещается. Это упущение семейного бунгало. Привезли нам кроватку без одного нижнего мебельного болта со словами «вот этой стороной к стене», тк она шаталась и ребенок мог выпасть. Это просто смешно. Ты платишь 150₽ в сутки за кроватку, к которой не могут найти один болт) Муж нашел на улице палку подходящего диаметра и всё починил. Кстати, шатающейся стороной к стенке не получилось бы поставить, потому что в номере нет такой подходящей стены, куда бы влезла кроватка. Мы оставили её и стали использовать как манеж на веранде, а спали, обложившись подушками от дивана в надежде, что дочь не рухнет вниз. Второе упущение всех семейных бунгало - это то, что они расположены так, что путь для родителей с колясками до главного корпуса на завтрак, обед и ужин сначала идет по крупной гравийке, а потом в горку. Если у вас ребенок постарше и ходит, то можно попробовать пешком по лестницам. Для нас путь с коляской был только тот, что я описываю. Поэтому иногда в жару мы катались на машине. Но разве мы ехали в санаторий, чтобы ездить на машине? Определенно нет. Почему нельзя было сделать семейные бунгало ниже, где есть выложенные тропинки или сделать такие здесь, не понятно. По правилам санатория оставлять машины около бунгало нельзя, но это правило не соблюдается и никем не контролируется. Мы пару дней наблюдали за теми, кто паркуется около бунгало, потом периодически сами стали парковаться рядом, чтобы с ребенком было удобнее выезжать куда-то в жару.
Питание. Это плюс среди всех минусов. Еда столовская, без особых изысков, но очень вкусная. Мы были сыты всегда. Горячая выпечка просто восторг. Вкусные салаты, горячее, супы, выпечка просто невероятная (мы такие пирожки с капустой давно искали). Может показаться, что меню однообразно, но и мы отдыхали не в Метрополе. За время отдыха попробовали много видов рыбы, ребрышки, домашние наггетсы и тд. Хотелось бы побольше фруктов, но и без этого все отлично. Замечательные работники столовой. Официант София умничка! Не знаю, где она берет силы таскать такую тяжесть каждый день с утра до вечера, но всегда с улыбкой, всегда доброжелательна, всегда пожелает «приятного аппетита», «хорошего дня», всегда пообщается с детками, которые сидят ждут своих родителей. Один восторг! Администраторы столовой хоть и уставшие, но свою работу выполняют на 100%. Ни разу не было такого, чтобы на шведке было пусто, всегда следят за пополнением ассортимента, если что подгоняют и поваров и официантов. Молодцы! Один минус, который был для нас. Детских стульчиков всего 3 из который только 1 с крепко цепляющимся столиком. 1 раз у меня ребенок чуть не вылетел из сломанного стульчика. Администраторам сказали об этой проблеме, за время нашего отдыха стульчики так и остались сломанными, возможно починят или купят новые. На самом деле стульчиками были довольны, тк редко встретишь кафе/рестораны, где у стульчика правильная посада ребенка со спинкой 90 градусов. Тут проблем с этим не возникло. Жаль еще, что только София протирает стульчики после покушавших деток, два других официанта этого не делают или делают не так хорошо, как хотелось бы.
Бассейн. Нас пустили с 9 месячным ребенком, за это огромное спасибо. Для неё вода 29 градусов - холодно, поэтому мы купались минут по 20-30. Бассейн сам по себе чистый. Удобный вход. В раздевалках грязно. В душевых пахнет мочой. У одного душа нет лейки, поэтому вместо 5 их 4, и пару раз мы стояли в очереди. Если на это не обращать внимания, то все нормально. В бассейн надо записываться. Мы ходили на сеанс перед ужином, народа немного. Можно взять за 250₽/чел сауну или инвентарь в аренду за 170₽/шт. Ничем не пользовались, не было необходимости.
Территория. Когда мы планировали отдых, я рассчитывала на долгие прогулки с коляской по красивой территории. По факту для колясок дорога одна. Мы были во время апрельской жары, вся территория с завтрака и до ужина под палящим солнцем, тени нет. Дорога за 5, 4 корпусами просто ужас. Там на машине то не особо приятно ехать, что говорить о коляске. Детская площадка всегда под солнцем, качели сняты, в песочнице кошачьи фекалии. Мы туда не ходили. По территории ходить постоянно в горку. Короче, не было у меня долгих прогулок с коляской 😂 Но если вы без детей и готовы ходить по лестницам, то вам понравится.
Хочу отметить работу девушек на ресепшен. Мне кажется, я их замучила своими просьбами за время нашего пребывания (мамы с детьми меня поймут, что тебе постоянно что-то нужно), но мне всегда старались помочь. Огромное за это спасибо!
Все сотрудники санатория вежливые и выполняют свою работу на 100%
Вернулись бы мы сюда еще раз? Скорее нет, чем да. Но моя мама, например, была здесь уже в 3й раз и снова довольна всем, просто я более требовательный турист. Ставлю 4 звезды, потому что есть над чем работать)
Пункт выдачи каждый день закрывается в дневное время! То технические причины, то перерыв. Пишут на 15 минут, в итоге ждешь не меньше получаса! На графике работы указано «без перерыва». Так в чем проблема?
Место, в которое я вряд ли вернусь за хорошим маникюром. Была в студии 2 раза на маникюре без покрытия. В первый раз пропилили ногти. Решила, что больше не пойду. Но политика компании очень навязчивая и после сотого сообщения «ну как вам у нас было?», я решила рассказать о том, что просили все ногти. Приложила фото и получила извинения, скидку на сл. посещение и предложение все исправить. Пришла во второй раз. Мастер сфотографировала мои руки до и после, вроде бы все аккуратно, но через день треснули боковые валики, а значит там слишком сильно снова пилили. Скидку, кстати, не сделали. Я не стала биться за 100₽. Исходя из всегда этого решила, что больше сюда не приду.
Сама студия внутри светлая, уютная. Не совсем удобные стулья. Они без колесиков и трудно придвинуться.
Недавно посетили новый ресторан в Мытищах и остались очень довольны. Интерьер действительно красивый и атмосферный, чувствуется, что вложили душу. Еда была выше всяких похвал, все блюда очень вкусные и свежие, чувствуется рука профессионального шеф-повара. А обслуживание – просто шикарное! Официант Антонина – просто умница, внимательная, доброжелательная и очень профессиональная. Спасибо ей за наш замечательный вечер! Обязательно придем еще.
Отвратительная работа службы доставки. Оформила срочную доставку за 2 часа. Закончились подгузники. Заказ пытались доставить 6 часов! В итоге служба поддержки написала, чтобы я переоформила заказ. Отвратительный сервис. Больше здесь не буду ничего покупать.
Отменила заказ. Заказ не получила. Деньги вернуть отказываются.
Заказ №31423 от 20.10. Роллы один рис. Рыбы вообще нет. Несоответствие фото и реальности. Суши-сэндвич вообще катастрофа, указан краб снежный, один рис. Больше не будем тут заказывать
Если бы не тренер, которого нам рекомендовали, ходить сюда не стали бы.
Как и многие родители после появления ребенка мы с мужем задумались о грудничковом плавании для нашего малыша. Посправшивав знакомых, узнали о замечательном тренере Арине. О том, что выбрали её ни разу не пожалели. Тренировки динамичны, 2 месячному ребенку нравится (не орет), каждое своё действие объясняет. Всем рекомендуем.
Но!
Чтобы записаться именно к Арине на тренировки, нужно было пройти тот еще квест. На сайте указан номер, по которому нужно звонить, хотя в нынешнее время удобнее общаться через мессенджеры. Но ни одной кликабельной кнопки для связи нет. Окей. Звоню. Никто не отвечает. Звоню еще раз. Никто не отвечает. И так около 5 раз. Если бы не тренер, который нам был нужен, я бы выбрала другой центр плавания. Я не сдавалась и написала на указанный на сайте емейл. Только после этого со мной связались. Коммуникация администратор-клиент ужасно нарушена. Надеюсь, её исправят.
Приобрели абонемент «строгий», что подразумевает отмену занятий за сутки до 18:00. От администраторов приходят «напоминалки» всегда после 18:00. Мне они не нужны, т. к. я всегда помню о занятиях, но это смешно) это расчет на то, что люди забудут а потом говорить «ну, уже 18:00»?
В самом помещении две проблемы.
1. Душ, в котором вода либо очень горячая, либо очень холодная. С грудничком на руках нет времени крутить по миллиметрам, чтобы настроить воду подходящей температуры. Почему нельзя установить хорошую сантехнику? У вас же купают малышей. Мы ни разу не смогли этого сделать. Термометр для воды приходится брать свой, т. к. там нет. Спасибо, что есть горки для купания малышей.
2. Вторая проблема - то, что клиенты оставляют свои вещи на пеленальных столиках и уходят плавать, хотя там везде написано этого не делать. Кто бы мог сделать замечание? Например, администратор? Иногда люди занимают 2-3 стола, разбрасывая свои вещи, вместо того чтобы убрать в шкафчики.
Огромный плюс - то, что есть комната для кормления. Вывод: если бы не тренер Арина, мы бы сюда ходить не стали.
Сначала хотела поставить 5 звезд, но с появлением ребенка и введения в эксплуатацию всего купленного, могу поставить только две.
В этом магазине мы купили коляску (Rant Falcon), кроватку с матрасом и комод из серии кроватки. Всё покупали во время беременности, надеясь, что всё будет в порядке.
На моём 9-м месяце муж стал собирать кроватку и комод. У комода фасады ящиков оказались с желтой полосой, которая не оттиралась. Связались с поддержкой, сказали изготовят новые. Спустя 2 недели приходит сообщение о готовности и 2 варианта получить детали. Первый: доставка Яндекс, что не очень удобно, т. к. мы живем в Мытищах и нам быстрее приехать самим. Второй: приехать самим, НО!!! в будни с 10 до 17. Естественно в это время муж работает, я сама не поеду. Выбираем первый вариант. Ждем, забираем и понимаем, что нам сделали фасады не с тем покрытием, что мы покупали.
Дальше в течении нескольких дней решаем снова в переписке вопрос о том, что нам нужны либо новый комод, либо те фасады, что были у купленного комода. В итоге, нам решили их переделать и мы решили забрать их из магазина лично, чтобы в случае чего, оформить возврат за комод.
Приходит сообщение о готовности новых фасадов, но забрать их снова можно только в будни с 10 до 17, когда муж работает, а я на 9м месяце. Я не выдержала и позвонила просто в магазин и оказалось, что эти фасады нам могут оставить на стойке у продавцов, и забрать мы их можем в любое удобное нам время работы магазина. Приезжаем, забираем, всё в порядке. Я счастливая разложила все вещи, ожидая появления малышки.
Коляска. Наступило время её активного использования. При покупке нас уверял продавец-консультант, что у коляски идеальная амортизация. По факту амортизации нет совсем. Ребенок едет и трясется весь. Скорее всего коляска рассчитана на пол как в торговом центре, но никак не под наши тротуары с плиткой. Через 2 недели у нас начинает скрипеть шасси. Связываюсь с поддержкой. Ответ: «Привозите к нам в будни с 10 до 17, мастер посмотрит». У меня новый вопрос. Как новоиспеченная мамочка (у которой муж работает 5/2 с 8 до 17, как 90% населения России) с новорожденным должна притащить 8кг шасси от коляски? Я молчу про то, что мне нельзя тяжести поднимать.
Мне предложили вариант «привезти в выходные, забрать потом в будни в любое время». Я уточнила, будет ли подменная коляска на время диагностики и возможного ремонта коляски, мне не ответили.
Итог:
1. Красивая мебель, если вам повезло и хватает всего в наборе/нет косяков со стороны производства
2. Красивая коляска, но слабое качество, за которое (даже по гарантии от магазина, которую выдают при покупке) магазин не очень то желает нести ответственность
3. магазин товаров для детей, но в котором не думают о мамах беременных (кстати до магазина надо подниматься по лестнице) и только родивших.
4. Очень слабая работа отдела сервисного обслуживания.
Надеюсь, руководство прислушается и, возможно, поможет в решении моих проблем с коляской. Номер моего телефона есть у сервисного обслуживания.
