анастасия к.
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.5K
views
Приезжали с друзьями на техническое открытие. Началось всё с того, что мы забронировали дом за несколько недель, а меньше чем за сутки до заселения нам позвонили и сказали, что домик не готов.
Мы настаивали на том, чтобы нас заселили в другой, тк других вариантов у нас не осталось.
После скандала, для нас нашли место в другом домике.
По приезду вместо базы нас встретила стройка. В доме все покрыто слоем строительной пыли. Совершенно не соответствует картинке. Не было ни белья, ни одеял, ни подушек. Ничего не застелено и не подготовлено.
Мы не поняли зачем планировать техническое открытие за 9000₽ ночь на очевидно неготовую базу.
Помимо прочего в доме по нам и нашим вещам ползали муравьи.
Пришел хозяин, извинялся и обещал компенсировать откровенно ужасное времяпрепровождение бесплатной ночью, когда все будет готово (в августе). При этом деньги никто не вернул, даже скидку за эту катастрофу не предложили. В итоге конечно никакой компенсации в виде бесплатной ночи мы не получили. Отдали 9000₽ за то, чтобы испортить себе выходные.
Хозяин мастер вешать лапшу на уши.
Я не понимаю, почему нельзя просто хорошо относиться к клиентам и исправлять косяки, а не вызывать на недовольных гбр и делать вид, что никакого депозита не было. Это дно. Протянут максимум ещё один сезон и закроются.
Пришли с подругами на бизнес ланч 26.01.2019. Весь зал был абсолютно пустой, мы спросили можно ли сесть за столик в углу у окна, нам сказали - да, конечно, он свободен. Мы заказали обед, нам принесли блюда, мы уже кушали и тут к нам подходит официант (вроде его звали Святослав или похожее славянское имя). Без извинений и каких-либо объяснений он нам говорит: так, девушки, вам прямо сейчас нужно пересесть за другой столик. Мы спросили в чем дело? Он ответил, что пришел постоянный клиент и хочет именно этот стол. Ещё раз уточню, что в заведении в этот момент был занят один единственный стол и непонятно почему какому-то особенному клиенту понадобился именно тот, за которым мы обедали.
Безумно не понравилось подобное грубое отношение официанта. Прошу руководство разобраться с этой ситуацией. Пока нет желания возвращаться в заведение с таким отношением к клиентам. Просто выгнали из-за стола с ложкой в руках.