Sunmar
July 2022 •
1
Давно езжу во все поездки без турфирмы, но в силу обстановки в мире, сложностями с оплатой отеля через букинг и т.д. решила купить путёвку в Турцию в компании Санмар. Выбрала эту компанию, потому что на каком-то сайте горячих путевок у них в тот день были предложения получше, чем у остальных, в итоге приехала в офис продаж с формулировкой "мне пожалуйста отель, где будет что поесть и чистый номер, остальное не важно". В итоге вместе с менеджером выбрали отель Маракеш Клаб Бич в Бельдиби (НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ), так как было написано, что в нем в 2021 году сделали полную реновацию всего, что можно отремонтировать в отеле. Насчет еды менеджер (Полина, отделение в ТК ПИК в Санкт-Петербурге) сказала "не переживайте, будет несколько видов курицы, говядина, индейка, сезонные фрукты и овощи". В итоге мы попали в отель из самых ужасных историй про отели Турции, которые я слышала. Сначала нас пытались поселить в номер, где со стен слезала штукатурка, на постелях было бельё кажется 100летней давности с пятнами отбеливателя и тем, что не отстиралось, при этом подушки были примяты так, как будто там уже кто-то спал, пришлось устроить скандал и вытребовать себе нормальный номер, стены получили нормальные, белье чистое, но на одеяле всё равно была дыра, сантехника всё равно была ржавая насквозь, убирались посредственно, когда кончилась туалетная бумага ходили за ней на рецепшн сами, в ванной пол за 10 дней не мыли ни разу. горячей воды в отеле не было, персонал хамил, что "горячая вода в магазине", если выкрутить кран полностью на горячую и подождать минуту, слабой струей начинала течь теплая, но если соседи включали в это же время воду - струя становилась ещё тоньше. Ну и вишенка на торте - на третий день у нас сломался кондиционер (немудрено, выглядел он старше меня), и полтора дня мы ходили регулярно на рецепшн и просили его починить, потому что нам его три раза чинили так, что он ломался снова. На рецепшн 70% персонала не знает ни английского, ни русского, на мои возмущения меня пытали затыкать и повышать на меня голос. А теперь о еде. В первый день нам достался только ужин, и мы решили сразу не расстраиваться, подумали, что пришли в конце и осталось, что осталось. Но уже на завтраке следующего дня все надежды рассеялись. Еда просто несъедобная: хлопья не сладкие, овощи нарезаны с черенками, причем помидоры - полузеленые, омлет по ощущениям из какого-то суррогата, а колбаса цвета марганцовки. Единственное, что можно было есть на завтра - блины, но их готовили не каждый день, к ним можно было выбрать одно из четырёх варений одинаковых на вкус, просто как сахарный сироп. На обед и ужин всё было ещё хуже, полуфабрикатные шницели с 1 мм безвкусного мяса в панировке, картошка горькая, как будто её отмачивают неделю, пюре тоже какое-то порошковое, тушеное брокколи пожухло-желтого цвета, какие-то котлеты и сосисочки из фарша - тоже очевидно самые дешевые полуфабрикаты. И это всё не в один день, если что, в один прием пищи предлагалось 1-2 мясных блюда. Вся еда выглядит неаппетитно, ходишь выбираешь то, что сумеешь в сея впихнуть. Единственно вкусным там был кофе , который готовил автомат, и пиво нормальное. После описанного выше завтрака, поняв, что есть я тут не смогу начала звонить в турфирму и просить меня переселить, описала весь этот ужас, от отсутствия горячей воды до невозможности поесть, но мне сказали, что нигде в других отелях номеров нет (хотя в этом пока я орала и требовала номер с ремонтом мне показали 3 свободных номера, не думаю, что больше прям нигде не нашлось ни одного). В общем у них классно отлаженная схема: дело в том, что на месте, в Турции, Вас обслуживает не Санмар, а Одеон, фирма, зарегистрированная в Турции, и вот Одеон говорил "это Вам Санмар продал такой плохой отель", а Санмар "мы можем только попросить Одеон найти Вам другой отель, а они говорят, что номеров нигде нет", вот такая отличная схема по переводу стрелок. В общем, если хотите весь отпуск ругаться, решать хозяйственные вопросы отеля и голодать - пользуйтесь услугами фирмы Санмар, там Вам подскажут "хороший" отель.