Ксения Черниковская
К
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.7K
views
Вчера зашли с молодым человеком купить кофе в аппарате у входа. Выбрала «капучино БОЛЬШОЙ», и мне налили МЕНЬШЕ ПОЛОВИНЫ от 400 мл. Думаю, ладно, куплю еще и маленький, и просто перелью в большой стакан. Но не тут то было, маленький стакан мне вообще не налили!!! В итоге оставшись с 150 мл капучино, на автомате не было ни сахара, ни корицы, ничего кроме сиропов. Если именно капучино не было, то в чем была проблема сообщить через табличку или надпись потребителя? Еще возникает вопрос, есть ли вообще назначенный человек, который контролирует функциональность аппарата и наличие таких добавок как сахар и корица? Если и есть, то этот человек выполняет свою работу крайне некорректно. Если вы захотите купить кофе в таких аппаратах, то лучше прогуляться до ближайшей кофейни или заправки.
Решили с молодым человеком первый раз посетить светлогорский ледовый дворец и хорошо провести время на коньках, но администрация в лице Светланы Дрозд, была крайне негативно настроена. На мою просьбу арендовать две пары коньков НА ПРОКАТ она посчитала нам аренду только льда (то есть, мы пришли со своими коньками), об этом нам сообщили в окошке где выдают арендованные коньки. При возвращении в кассу для прояснения и исправления ситуации, Светлана Дрозд напала на нас, как коты на сосиску, заявляя что это мы некорректно сформулировали то, что мы от нее хотим, и если бы мы попросили аренду коньков, она бы спросила наши размеры обуви. Затем она предъявила НАМ за то, что мы не сообщили ей наши размеры обуви, при моем вопросе — извините, а откуда я должна знать, какая информация вам нужна, если мы у вас первый раз? — Светлана Дрозд наехала на нас что это мы виноваты, что НЕ СООБЩИЛИ о том, что нам нужны коньки на прокат. Руководству данного ледового дворца рекомендую направить Дрозд Светлану на прием к отоларингологу для проверки слуха, и так же рекомендую направить ее на курсы по общению с клиентами. Впечатление после таких наездов и обвинения нас — крайне отрицательное, и весь вечер был испорчен.
Персонал подобран тщательно, работники хорошо знают структуру под систем, и хорошо знают ассортимент продуктов. Помогут как с выбором под системы, так и с выбором жидкости ❤️