Altaylestekhmash
December 2024 •
1
ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ И ДОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ ДО КОНЦА. Хотели купить станок Алтай СД2, 2 по 11 КВТ, но компания решила его нам не продавать. Оказывается, и так бывает. Взяли сначала паузу на 3 дня, получить внятный ответ удалось через 2 недели. Вот это клиентоориентированность! Оказывается, что гарантия в понимании Алтайлестехмаша - это только отправка новых запчастей. Будьте бдительны и обращайте внимание на данные нюансы. Судя по отзывам, качество не на 5-ку точно. Раз решили ответить - давайте продолжим диалог: 1. Цена. Мы запросили ту стоимость, которую обозначил Ваш официальный дилер. И вы знаете, что мы с ним вышли на договор, а значит с вашей стороны, как производителя, такая цена была согласована. Мы указали именно ее, не изменив ни на рубль. Второе - цена была на 8% ниже цены завода, а не на 15%. Для чего вы обманываете потенциальных покупателей в официальном ответе на наш отзыв? 2. Вы написали - "Прислали свой договор, согласно которому мы должны были произвести монтаж оборудования и являться к вам по вопросам наладки и обслуживания по каждому зову без оплаты соответствующих работ." Мы не присылали Вам наш договор. Давайте поступим так - если Вы нам вышлите наш договор, который мы Вам выслали, то мы удалим данный отзыв. Но у Вас это не получится сделать, так как договор Вам мы не отправляли))) Для чего вы в отзывах снова обманываете Ваших потенциальных покупателей? Второй аспект, который запрашивали мы в официальном письме, будет далее по тексту : "Прошу согласовать с вашей стороны или аффилированного поставщика/дилера произведение гарантийных ремонтных работ или замены деталей, подлежащих замене по гарантии, за счет поставщика, а не силами покупателя/лизингополучателя. Отправку оборудования на производство производителя до транспортной компании оплачивает покупатель/лизингополучатель. Расходы по доставке оборудования от транспортной компании до поставщика оплачивает поставщик (пункт 4.2, а так же подпункты Договора Поставки)." И где здесь про монтаж оборудования и вопросы наладки? В нашем письме все только о гарантийных случаях!!! ДЛЯ ЧЕГО ВЫ В ТРЕТИЙ РАЗ ОБМАНЫВАЕТЕ В ОФИЦИАЛЬНОМ ОТВЕТЕ ОТ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ? РУССКИЙ БИЗНЕС? НЕ ОБМАНЕШЬ - НЕ ПРОЖИВЕШЬ? 3. Если у Вас юристы занимаются продажами станков, то мы откровенно Вам завидуем, что сумели им вменить это в функционал. Обычно продажи делает КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ отдел продаж. Жаль, что у Вас такого нет, а продают и согласовывают продажи юристы. 4. Спасибо, что про сроки решения нашего вопроса, которые вы на себя брали, ничего не написали в официальном ответе. Вы взяли 3 дня, ответили через 2 недели. Мы вам звонили и писали все это время раз в 3-4 дня, напоминая о себе!