Алексей П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
23.03. обратился в Ваш сервис для проведения стандартного технического обслуживания с заменой свечей зажигания. Гарантировалось выполнение работ в течение 3 часов, однако фактически ситуация развивалась иначе. Подчеркиваю, что автомобиль был передан в полностью исправном состоянии. По истечении 4 часов автомобиль был возвращён с неисправностью. Мастер поинтересовался сроками последней замены свечей зажигания, отметив вибрацию двигателя на холостом ходу.
Мастеру было сообщено о цели моего визита – замене свечей зажигания, а также о том, что автомобиль был передан в полностью исправном состоянии. После непродолжительного отсутствия мастер вернулся с сообщением о консультации со специалистом по корейским автомобилям, который предположил, что описанная ситуация является нормальной для данной марки и рекомендовал для её устранения кратковременную поездку с интенсивным разгоном.
Меня, разумеется, данная ситуация не устроила, поскольку автомобиль испытывал сильную вибрацию, и я не планировал форсировать двигатель. Была произведена проверка свечей зажигания. По предварительному заключению мастера, свечи находились в исправном состоянии… Это вызвало у меня обеспокоенность, так как до передачи автомобиля никаких проблем не наблюдалось. После проверки на наличие ошибок, был выявлен пропуск зажигания в 3-м цилиндре. Автомобиль был перемещён в ремонтную зону для проведения необходимых работ.
В заключении было указано, что обнаружена неисправная свеча зажигания (но не являющаяся бракованной), потребовавшая регулировки зазора. В целом, впечатление скорее негативное. Считалось, что заводские допуски предполагают замену свечи при отклонении зазора от нормы, а не регулировку. Дальнейшая эксплуатация покажет эффективность принятых мер и их долгосрочные последствия.
Основания для сомнений в качестве предоставленной услуги имеются. Потрачено 5 часов, и возникло желание переделать работу в другом сервисе из-за серьёзных сомнений в её качестве. Кроме того, в заказе-наряде отсутствует наименование использованных свечей. Извинений от сервиса получено не было. Номер заказ еаряда указано в прекрипленом фото.
