Artmaster
January 2024 •
1
Была постоянным клиентом этого салона. Спасибо замечательному мастеру Диане Кот за мои ногти! Но, видимо, не судьба. С недавнего времени руководство салона взяло на себя дополнительные обязательства, стало заниматься воспитанием своих клиентов: "...Все подтвержденные визиты, которые гости отменяют в день визита ведут к простою и банкротству бизнеса! Поэтому, мы берем предоплату за бронь на визит с тех клиентов, которые так поступают!" На вопрос, могу ли я предоставить справку из поликлиники или записку от родителей, что у меня уважительная причина, мне не ответили. Но сделали замечание, что, если я не приду во время или отменю запись за день до визита, предоплата сгорает. Я нашла нужным осведомить собеседника, что это незаконно, я записалась на самую обычную процедуру - маникюр. Но без моей 1000 рублей бизнес обанкротится, простой и разорение ждут салон. Вот это уже, конечно, серьезная причина. Надо сказать, что мне пошли на встречу в тот раз. "Мы уберем с вас предоплату!"- вот понимание, клиентоориентированность, XXI век. А вот сегодня я снова стала клиентом-прогульщиком. Взрослая жизнь, дела, что поделать, пишу, что не могу завтра прийти, но с удовольствием приду в пятницу, есть свободное время, правда, у другого мастера. Вот и все. Требуют перевести предоплату на карту по номеру телефона физическому лицу и отправить чек! Причем, номера разные дают. Деньги не вернут, если не придете во время или отмените за день до визита. Вот такой бизнес.