subscribers

subscriptions

48K

views

CDEK

November 2023 •

Хотела бы обратиться к руководству данного пункта выдачи. Очень интересно знать, почему сотрудники выдумывают на ходу правила отправки посылок? Летом заходила к ним отправить документы клиентам, конверт был запакован мной, сотрудники отдела без разрешения стали вскрывать конверт, на что я строго запретила это делать, так как конверт брендированный и внутри лежали личные документы моих клиентов, на что сотрудники сказали, что им чуть ли не нужна опись всего что находится внутри! На мою просьбу, показать документы от СДЭКа где прописаны такие правила отправления, сотрудники что то невнятно промямлили, что якобы у них сгорела машина с отправлениями и такие теперь правила! Опять же нет никаких официальных извещений с подписью и печатью руководства, а без этого данное правило, всего лишь выдумка и немотивированный отказ отправлять посылку! ничего опасного я не принесла! Далее 26.11 я снова пришла в это отделение (так как, к сожалению оно ближайшее ко мне) у меня было два таких же отправления в СПб, и сотрудник видимо вспомнив меня и предыдущий случай, придумал новую отговорку чтобы не отправлять мои документы, якобы документы нельзя оплатить получателем, а только мной (как отправителем), потому что это ДОКУМЕНТЫ ! Опять же, документального подтверждения слов сотрудника нет! Подскажите, откуда у сотрудников в голове берутся такие правила? и почему они позволяют себе косвенно отказывать в обслуживании? В этот же день в другом отделении СДЭК мои два отправления взяли и отправили вообще без вопросов! Итог всего: отвратительное отношение к клиентам (хотя это же ваши деньги), некомпетентность сотрудников, не знающих элементарный законов и правил! Надеюсь руководство СДЭК или данного отделения обратит внимание и сменит персонал