Карина
6
0
subscribers
0
subscriptions
91.8K
views
Услуга по записи не была предоставлена.
Студия сама решает хочет сегодня работать или нет и ваша запись не помеха устроить выходной. Оповещать вас нико не посчитает нужным, сами же записались... Если уж придете за услугой, во время, с деньгами, то будьте готовы стучать без ответа в дверь этого заведения.
Еще на этапе записи через WA мне долго отвечали (ответ мог быть через сутки), но меня это не насторожило, возможно много записей и админ не успевает быстро отвечать всем...
Я записалась на ресницы.
Отложила все дела, наняла няню для ребенка на 3 часа. Приехала, стала искать студию: звонила им, писала, мне не отвечали.
Нашла, постучалась в дверь, ждала, звонила, ответа не было...
Зря потраченное время и деньги.
Ни звонка с объяснениями, ни предложения перезаписаться не последовало. Делаю вывод, что такое отношение к клиенту - норма.
Зачем тогда записывать клиента, если не собираетесь работать?
К слову, мои сообщения в WA до сих пор не прочитаны, а прошел месяц )))))
Спасибо Андрею за помощь в подборе и хорошее настроение.
Магазину процветания.
Была на педикюре, записалась в этот же день и была приятно удивлена, что удобное мне время нашлось сразу. Онлайн запись интуитивно понятно оформляется.
Звонок подтверждения был незамедлительно.
Я была впервые, зря не уточнили знаю ли я куда ехать. Заблудилась , Красноеазаоменная д14 кор6 оказался комплекс из 4 домов, обошла все по кругу, пока нашла нужный подъезд 🤪
Кресло удобное мастер доброжелательно выстрелила, сделала работу на 5. Обязательно приду к ней снова) без ран, аккуратно и быстро.
Кресла удобные. Фильмы- на любителя…
Звезду снимаю за админа.
Я зашла, стою, админ в компе. Встречая гостя, нужно отрываться от компьютера
У меня сложилось впечатление, что я отвлекаю её от каких-то важных дел и она не рада что я пришла)
Мне не предложила перезапись, а я бы хотела занять время на маник.
Отличный клуб! Оборудован всем необходимым для занятий самбо. Сын ходит с большим удовольствием! Здесь работают профессионалы, вкладываются в детей!
Удобное расположение, не далеко от метро. Рядом всегда можно найти парковку. Есть кофейня, чтобы скоротать время пока идут занятия родителям.
Ресторан радует кухней, а персонал отношением. Люблю веранду летом, так уютно)
Звезду сняла за сан узел: регулярно приходится обходить лужи из воды, и качество туалетной бумаги оставляет желать лучшего…
Позвольте вашим клиентам отбеленную бумагу или положите салфетки для таких привередлив как я)
А в целом рекомендую
Сначала мне сделали отвратительный педикюр: обрезали очень коротко, повредили кожу рядом с ногтем фрезой, а на подъеме ноги оставили царапины от пилки (да, пилкой Карл! пилкой мастер пыталась стереть с кожи капнувший гель-лак (!)
Фото прилагаю.
Но я- лояльная, денег назад не попросила, отзыв плохой не написала и дала салону шанс реабилитироваться в моих глазах и пришла к другому мастеру в июне 2023.
Мастер меня не приняла. Её не было на рабочем месте. Другого мастера нужно было ждать 30 минут. И я просто ушла.
Эмоции переполняли меня в этот визит, но напишу сухо:
Руководство, пересмотрите тайминг мастерам. Они не успевают. Или подарите им будильник! Если мастер задерживается, он понимает это заранее, заранее и нужно позвонить клиенту и сказать: - Не торопитесь (все равно придется ждать).
Если мастер к которому записан клиент не вышел, замену нужно согласовывать с клиентом! Лучше заранее! А не по факту появления клиента на пороге.
Проверьте администраторов на знание программы. Сказав свое имя и время записи, мне 2 раза неверно назвали услугу. В программе не ориентируются.
Расскажите сотрудникам, что клиенты не всегда домохозяйки или фрилансеры, среди них бывают очень занятые люди. Время которых стоит дорого! Они заранее записываются на определенное время, к определенному специалисту, выделяют время в своем плотном графике, готовы прибыть вовремя и оплатить в полном объеме оказанные им услуги. И если они выбрали ваш салон для услуги сделайте все, что бы они не потратили свое время, свои деньги на дорогу к вам впустую!
Сказать, что я расстроена- ничего не сказать)
Процветания желать не буду.
Такой сервис убъет себя сам.
Руководители !!!! Срочно научите девочек на ресепшен встречать клиентов, расскажите что такое сервис, какое отношение должно быть к первичному клиенту, что бы он пришёл ещё раз и стал постоянным.
Здороваться с клиентом- сотрудники должны первые!
С доброжелательным выражением лица. Давая бумаги, администратор ОБЯЗАН объяснять что это для чего это и где нужно заполнить пациенту, а не молча подсовываться их "под нос" клиенту! Отвечать на вопросы клиента -это их прямая обязанность, а не одолжение.
Сидеть откинувшись в кресле, пока клиент стоит напротив- демонстрация неуважения. Разговаривать на личные темы в присутствии клиента -недопустимо. Уровень парикмахерской, а не клиники.
Спросить, все ли клиенту понравилось, попросить отзыв, предложить запись на следующий раз, предложить купить товар, предложить косметолога/стоматолога (а я рассматривала такую возможность!), этого не было.
Мне молча протянули бумагу с названием процедуры. Все.
Все!!!! Даже «до свидания», не сказали! Какое уж там «будем рады видеть вас снова» «всего хорошего», «приходите снова».
Антисервисное обслуживание. «Добро пожаловать отсюда» - вот, что транслирует ресепшен.
Однозначно, в следующий раз пойду к конкурентам.
Ходим на борьбу. Спорткомплекс замечательный. Только с парковой проблема в час-пик.
Мы ходим в Кидвиль уже 3 год! Садик удобно расположен, имеет все необходимое для развития дошкольников: инфраструктуру, программу, материалы и профессиональных педагогов.
В детском саду работают прекрасные педагоги, не равнодушные к своей профессии. Половина дня у детей англо-язычная с носителем языка, вторая половина «русскоговорящая». Это даёт отличную языковую практику. Даже малыши начинают говорить по-английский. Считать и петь песенки.
В старшей группе готовят к школе.
Каждый день творческие и обучающие занятия👍🏻
Утренники и дни рождения проходят на ура!
И самое важное для меня: обо всем, что происходит с моим ребёнком я наблюдаю онлайн и получаю фото и видео-отчеты. Это очень сильно повышает уровень доверия к садику и экономит нервные клетки беспокойных родителей. )
В садике всегда приветливый персонал, встречают с улыбкой, всегда готовы помочь.
