Лев Бородинский
Yesterday •
5
10/10
Retreat
January 2025 •
1
Очень жаль писать такой отзыв, ведь раньше мы были постоянными гостями, несколько раз в год ездили на спа программы, бронируя их напрямую с заведением в переписке. В этот раз, увидели впервые отель на Яндекс путешествиях и сразу решили забронировать номер, без спа программы, так как нам у вас очень нравилось. Забронировали, нам пришло подтверждение на почту и мы поехали к отелю. Спустя 2 часа после подтверждения брони, мы уже почти добрались до места, как нам позвонила девушка и сообщила, что произошла ошибка и нас не могут заселить. Зимой, в холод мы остались на улице. Вместо того, чтобы решить проблему с нами, предложить возврат, она решила почему-то обратиться в сервис Яндекс путешествия, чтобы они дальше с нами разбирались. Разные случаи бывают в отелях… могут нагрубить, могут дать плохой номер, могут не убираться, всякое бывает. Но чтобы отказали в заселении, когда всё уже оплачено - такое у нас впервые… Знаем, что у вас только один номер. И не понимаем, как можно не уследить за ОДНИМ номером? Жаль, что пришлось тратить редкий выходной день на разборки и попытки вернуть деньги.
Wooc
June 2022 •
1
Раньше ходили - были нормальные сотрудники. Сейчас, поменялся состав, и многие из работников не могут справиться с элементарными задачами. В особенности молодой человек по имени Иван (мальчик с длинными волосами). При обычной просьбе распечатать фотографии на фотобумаге возникло большое количество трудностей и недочетов, в следствие чего было потрачено большое количество времени. Изначально было сказано, что задача будет выполнена за 10 минут, в итоге мы ждали 3 часа. Вместо того, чтобы печатать фотографии, он выходил курить и так и не смог довести дело до конца. В итоге другая девушка, с переменным успехом смогла справиться с нашей задачей. Очень жаль, что сервис так сильно испортился, а также жаль впустую потраченного времени.