Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 123100
September 2023 •
1
Не далее как вчера в разговоре отмечал, что Почта России изменилась в лучшую сторону, и сегодня же столкнулся с блистательным хамством. Я пришел отправить письмо. Обслуживала меня Татьяна Юрьевна Фединишина. 
На простой, заданный в вежливой форме вопрос, сколько может идти обычное письмо из Москвы в Петербург, Татьяна Юрьевна вытращила глаза и буквально закричала: “А я откуда могу знать?!”. Представим, что я бы спросил Татьяну Юрьевну о датах второго пришествия Христа или о том, кто станет следующим президентом России, ее подобную реакцию можно было понять, хотя и в этом случае она была бы чрезмерной. 
 Я вежливо спросил, отчего Татьяна Юрьевна отреагировала столь эмоционально на простой вопрос, и не лучше ли выбрать другой тон для общения с клиентом, на что получил новую отповедь: “Молодой человек (вот за это спасибо!), потому, что вы задаете мне неадекватные вопросы. Откуда я могу знать!?” Сопрано Татьяны Юрьевны снова сорвалось в крик.
 Стало очевидно, что срок (даже приблизительный) доставки письма Татьяна Юрьевна не назвала бы даже под пытками, хотя бы потому, что она действительно его не знает. Да и стоит ли задавать такой глупый вопрос сотруднику Почты России, гораздо правильнее было бы справиться у водопроводчика или кассира в метро. Но вот, что Татьяна Юрьевна знает хорошо, это как сделать так, чтобы я действительно почувствовал себя очень молодым человеком и вернулся примерно в 1988 год, где меня в ответ на вежливость так мастерски, так театрально обхамил сотрудник Почты России. 
Спасибо, Татьяна Юрьевна, за этот бесценный опыт!
Moremania
September 2021 •
1
Два года я был клиентом Моремании, пока они не украли мои деньги и время. Заказал вчера рыбу, попросил выпотрошить и почистить, оплатил. Перезванивает юноша: - Мы потрошим, но не чистим рыбу, у нас нет на это времени. Мы даже запекаем ее в чешуе. Ок, у рыбного магазина нет времени и они оказывает лишь половину услуги (хотя рыбу чистят даже в «Перекрёстке»). Может быть, владельцы «Моремании» и мидии вместе с ракушками едят?! Где в рыбных ресторанах в мире вам подают рыбу в чешуе? - Но мы в Москве! Да уж, что тут скажешь... Приезжает курьер, забираю пакеты (все в крови), курьер уходит. Распаковываю, не нахожу одну из двух упаковок филе тунца. Звоню на горячую линию: - Мы передадим информацию и свяжемся. Проходит полтора часа. Нет ответа. Звоню еще по одному номеру в ближайший ресторан. - Возможно, курьер уже выехал. Сейчас узнаю и перезвоню. Разумеется, ни курьера, ни тунца. Утром пишу последнее китайское предупреждение в мессенджере приложения. Итог, думаю, ясен. Итак, Моремания. Вы 1. Обокрали меня. 2. Трижды проигнорировали мои обращения. Отчего, я надеюсь, вы всю жизнь будете есть рыбу в чешуе.
MacRevvalS
March 2021 •
1
Созвонился накануне, уточнил, нужно ли записываться заранее. Нет, деталь есть в наличии, приходите. Весь ремонт займет 10 мин. Оказывается, сервис находится на территории завода. В крошечной, натопленной и вонючей проходной, где все время снуют люди, мне говорят - звоните заказывайте пропуск. Звоню. Автоответчик - про ваш звонок очень важен для нас и тд. Наконец отвечают. Первый вопрос - а вы записывались? Потом меня перекидывают в никуда, звонок срывается, снова автоответчик. Потом другой сотрудник пять минут печатает мое имя. В итоге говорит, что он мне перезвонит. Вместо 10 минут ремонта 10 минут ожидания в грязной проходной. Разворачиваюсь и ухожу. Думаете, кто-нибудь перезвонил, чтобы извиниться? Но главный вопрос - почему нельзя сразу предоставить четкую информацию, где вы находитесь и как к вам попасть.