Infull
October 2024 •
5
Оформил страхование недвижимости у специалиста Марины, я всем доволен. Получилось дешевле, чем в других компаниях, оперативно и клиентоориентированно! Спасибо за помощь!
Samolet Plus
April 2023 •
5
Работал с сотрудником данной компании Червяковым Виталием - рекомендую! Несмотря на то, что мы подбирали недвижимость в Питере, Виталий очень оперативно приехал в наш город, посвятил нам целых 2 дня, договорился со всеми, интересующими нас застройщиками. Помог договориться об очень интересных условиях по ипотеке, на протяжение всей сделки сопровождал нас, поддерживал 24/7. Здорово, когда есть такие неравнодушные к своему делу и клиентам сотрудники! Всяческих успехов и больше клиентов компании и Виталию)
Rezzo
November 2022 •
4
Были с семьёй и с друзьями, понравилось обслуживание, вид на море, но ценник не соответствует качеству, как по мне. Лопатка ягнёнка за 3950 руб. была суховата. Вино вкусное и пьяное🤣🤣🤣
Pec
March 2022 •
1
Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с компанией ПЭК, чтобы другим пользователям при выборе транспортной компании эта история показывала действительность сервиса ПЭК. В соответствии с Поручением экспедитору №СПМВВМЗ-15/2901 от «03» февраля 2022 г. Я оформил и оплатил доставку груза Москва - Санкт-Петербург в ПЭК. В результате транспортировки часть груза была повреждена, а именно, разбиты зеркала для 4-х шкафов. Далее я составил претензию по форме компании ПЭК, собрал пакет документов, подтверждающий стоимость поврежденного имущества, а так же ущерб, полученный мною в результате повреждения имущества, и лично передал в руки сотруднику одного из терминалов города документы, получив подпись и дату от сотрудника на копии претензии от 09.02.2022. Далее начинается самое интересное: спустя календарный месяц я начал звонить в ПЭК и интересоваться результатом рассмотрения моей претензии. Раз в 2/4 дня я звонил и общался с оператором контакт-центра, называя номер груза, объясняя ситуацию, на что оператор просил меня подождать, порой несколько минут, после говорил, что либо моя претензия ещё на рассмотрении, либо он и вовсе не видит текущий статус. Я подождал ещё неделю и с 15 марта 2022 выставил себе в ежедневник, как повторяющуюся активность, звонок в ПЭК по своей претензии. Каждый день я дозванивался до операторов, объяснял им ситуацию, каждый раз получал разные ответы: - «Попробую перевести вас на юристов по работе с претензией», в результате ожидания на линии никто не брал трубку, и оператор говорил, что оставит пометку перезвонить мне на следующий день, но никто не перезванивал. - Далее мне начали говорить, что в пакете документов, который я выслал, не хватает каких-то документов и попросили меня прислать те документы, которые я изначально передал с претензией, и за получение которых расписался сотрудник ПЭК. ОК, я направил эти документы вновь по электронной почте. Ответа не последовало ни на почту, ни по телефону. - Ещё мне говорили на линии ПЭК, что со мной неоднократно пытались связаться по электронной почте – я проверил все почты, ни на одну из них ни разу не приходило ничего по моей претензии. - Раз за разом мои попытки что-либо узнать о статусе моей претензии увенчались не успехом, в основном всё заканчивалось стандартно: оператор говорил, что оставит пометку юристу, чтобы тот обязательно со мной связался, либо, чтобы я перезвонил завтра. Ощущение у меня складывается такое, что компания с удовольствием обрабатывает заявку на перевоз груза в течение 1 дня, но делает всё возможное, чтобы не нести ответственность по застрахованному грузу и причиненному ущербу клиенту в результате порчи груза, начиная от занятости юристов на встречах в момент моего звонка, заканчивая «вам обязательно завтра перезвонят» или «вы предоставили не полный пакет документов». Сегодня 23.03.2022, с момента подачи претензии мною прошло 43 календарных дня, и я до сих пор не знаю ровным счетом ничего про результат рассмотрения моей претензии, или даже в принципе, о приеме данной претензии к рассмотрению. Надеюсь, этот отзыв поможет вам сделать осознанный выбор транспортной компании, а я продолжу звонить в ПЭК😊
Restaurant Meatlodge
March 2022 •
5
Три раза был у ребят и всегда оставались исключительно положительные впечатления от вкусных блюд, приемлемой цены, и невероятных настоек! Всегда уходил от ребят сыто-пьяно:) Приводил супругу, друзей и коллег, всем понравилось! Советую.
Kit
January 2020 •
1
30.12.19 я отправил груз данной ТК - квартирный переезд из Перми в НСК, было 3 места общим весом 707 кг и 4,7 куба объёма. В итоге ТК уведомила 15.01.20 получателя, мою супругу, о том, что груз пришел в НСК, она оформила услугу грузчики с автомобилем в другой компании, и прибыла на пункт выдачи грузов. Дальше происходило следующее: ТК выдала 2 места, 3-е место было утеряно, поиск части груза осуществлялся 2 часа, в течение которых моя супруга ждала в терминале ТК, в итоге ТК сообщила, что груз по ошибке был отправлен в другой город:) Моя супруга уехала домой с 2-мя местами, переплатила грузчикам за лишние 2 часа поиска 3-го места груза 1300 руб. Далее приключения продолжились - на сегодня 24.01.20 ТК нам сообщила, что 3-е место, наконец, доставлено в НСК, и в качестве компенсации груз будет доставлен до подъезда в НСК, но на этаж поднимать ТК отказывается, не предусмотрено это:) Т.е. по ошибке ТК я буду ещё раз вызывать грузчиков и поднимать мебель на этаж - это ещё минимум 1300. Итого: груз доставляли общей сложностью 25 дней, потеряли часть груза, на горячей линии при обращении с жалобой операторы перекладывают ответственность и говорят - идите разбираться с сотрудниками в терминале, в терминале сотрудники "сливают" ответственность и говорят, что они ничего не решают. Отдела клиентского сервиса я не нашел нигде, сотрудник по жалобам в итоге тоже ничего не решает - по нашей просьбе организовать подъём груза на этаж ссылается на руководителя, что нужно согласовать и пропадает:) Кажется, вам нужно что-то менять с клиентским сервисом и стандартами работы ваших сотрудников с клиентами. Номер груза 0058327961.