L'eto Girls
October 2024
1
Ужасный салон, так меня подвели! Записалась сюда впервые на маникюр и педикюр за 2 дня до важной поездки. Пришла, мне сняли гель-лак с ногтей рук, и внезапно заявили, что не будут мне делать покрытие!!! Предложили срезать длину. Якобы из-за каких-то пустот, хотя ногти у меня нормальные, и форма роста у них такая с детства. На фото мои нормальные, обычные ногти, они никак не менялись с детства. Я впервые слышу такой бред!!! Даже не предупредили, что так могут сделать! Я делаю маникюр постоянно более 10 лет, в последний год у разных мастеров, и никто мне ни разу не отказался наносить покрытие, всегда все было в порядке с ногтями! Я объяснила ситуацию, что я уже не успею найти запись у другого мастера, который без проблем мне сделает гель-лак с покрытием, как обычно, что у меня самолет через 2 дня и важная поездка. Но мастеру и администратору было наплевать на это, они беспокоились только о себе, как бы я им потом не предъявила за свои испорченные ногти, рассказывали, что уже были у них случаи претензии от клиентов. Мастера явно неопытные, всего боятся, не могут взять на себя ничего, косячат и получают претензии. Я предложила им написать заявление, что у меня такие ногти от природы, и я не буду к ним иметь претензий, тоже отказали, сказали, что им уже писали такие заявления, но клиенты все равно потом предъявляли, так как такое заявление должно быть нотариальным. Боятся, видимо, получают настолько много претензий от недовольных людей клиентов, что всего боятся! Послали меня написать хозяйке салона, даже не связались с ней сами. Клиентоориентированность? Нет, не слышали! Сервиса ноль! Я живу в Арт Сити, очень любила местный маникюрный салон 365, просто отличные и профессиональные мастера, но он, сожалению, закрылся здесь, вот решила стать постоянным клиентом соседнего маникюрного салона Leto girls, но он оказался вот таким ужасным салоном с неопытными, непрофессиональными мастерами. Большое количество претензий от клиентов! Не рекомендую ходить в этот салон!!!
Gektor
July 2018
1
Обратились в Гектор уже в третий раз, до этого было все хорошо, но не в этот раз! Заказали 2 двери в санузел, полностью оплатили, сказали ждать 2-3 недели. В конце третьей недели звоним в магазин, сказали, все в порядке, ваши двери пришли, завтра с 9 утра можете забирать. Это была пятница. Мы заказали и оплатили услуги установщика и доставку (своих, не из магазина), а так же после установки должен был работать плиточник, выложить плитку на стене с дверью. В итоге, рабочие приезжают за дверями, а они не пришли!!! Накануне никто не позвонил и не предупредил даже об этом! Оказалось, что какой-то там Игорь не забрал наши двери. В итоге, мы потеряли деньги за установку дверей, доставку, простой в укладке плитки!!! Я заехала в магазин, суббота, руководства на месте нет, его телефон дать отказались, дали только электронную почту. Думаю, что сотрудники должны были довести это до своего руководства, но мне так никто и не позвонил. Сейчас напишу туда и посмотрю, будет ли хоть какая-то реакция. Безответственное и халатное отношение к клиентам!!! Самое обидное, это такое отношение к постоянным клиентам!!! А ведь мы еще собирались заказать двери в трехкомнатную квартиру и коттедж! Конечно, после такого уже вряд ли обратимся!