Иван Голунов
9
0
subscribers
0
subscriptions
188K
views
Не знаю поможет ли мой отзыв компании стать лучше, в целом можете сделать с ним что хотите, опишу свой клиентский опыт
Я нашел ваш сайт, мне нужно было напечатать тетради, в конфигураторе были все возможные параметры, очень удобно я прикинул макет и даже уточнил у специалиста все ли напечатается хорошо и мне даже ответили и сказали что все будет хорошо
Но я проигнорировал одно огромное НО, которое игнорировать не стоило
На сайте невозможно было совершить оплату, я подумал ничего, сейчас мне ответят и все будет ок, тем более на сайте написано что сделают за 2 дня и все будет готово за 2 дня до нужного мне срока
По оплате мне в этот день не ответили, тк было воскресенье и это был 2 звонок (с этого момента я скептически отношусь к компаниям, не работающим 2 дня в неделю)
В понедельник мне ответили по оплате, назвали цену в 1,5 раза больше и сказали оплатить на карту
Ничего не подозревая я оплатил и только после этого я узнал что срок изготовления 5 рабочих дней 🙂
Естественно я расстроился, тк я оформил заказ 16.02, на сайте обещали готовность 18.02, а тут 17 числа я узнаю что будет готово в течение 5-ти рабочих дней соответственно мне могут даже 22 вечером их не выдать и знаете что? Так и вышло я приехал в их офис 24.02 в 10:00
Но естественно не все так просто, в их офисе работы с клиентами не принято приезжать за 10-15 минут до начала рабочего дня (первый сотрудник приехал в 10:01) но ничего, подумал я, получу заказ и поеду (24.02 в 11:00 у меня было второе мероприятие, на котором мне нужны были тетради)
Тетради были готовы, но в их офис их не доставили и мне пришлось заказывать такси к их типографии, а до двери их типографии не подъехать, нужно идти пешком 5 минут туда, потом идти 5 минут назад (благо на яндекс картах есть видео как дойти до типографии, тут могу отметить объективный плюс)
И вот я еду на мероприятие, опаздывая на 10 минут, думая что опаздываю, но хотя бы с тетрадями, но приезжая я понимаю, что часть страниц перевернуты верх ногами 🙂
Я печатал этот макет в двух других типографиях проблем не было, все выглядело так как мне нужно
Ладно у меня там рисунки, а если бы тетрадь состояла на половину из текста, я бы как людям в глаза смотрел?
В общем 10 разочарований из 10
Подытожим:
Цена - не соответствует информации на сайте, итоговая стоимость вышла в 3 раза дороже чем в типографии на арбате (жаль что я узнал о ней после оплаты, название давать не буду, чтобы вы не подумали что это отзыв от конкурента, нет, я обычный клиент)
Сроки - не соответствуют информации на сайте, при условии что они не работают на выходных ждать будете очень долго
Удобство - конфигуратор выбора на сайте удобнее тех что мне попадался до этого, но вот из-за обмана ожидания описанного выше, удобство получения готового продукта на нуле
Upd. Жаль я не могу ответить на ваш ответ вы не согласны с чем? не согласны с тем что стоимость на сайте отличается от того что говорят менеджеры? или не согласны с тем что про сроки мне забыли сказать перед оплатой (они тоже отличаются от сайта) или не согласны с тем что с моим макетом что-то не так? Или может не согласны с тем что у вас накрутка х3? Ну хоть что-то конструктивно скажите.
Больше всего огорчают люди, которые поступают некрасиво, ты им об этом аргументированно говоришь, а они смеются тебе в лицо только потому что они деньги уже получили за работу и им всё равно
Суперская клиентоориентированность у вас 🫶🏻
Я начитался отзывов о разных нотариусах, везде пишут про хамство, нежелание работать, негативное отношение к клиентам и этот нотариус был единственным в районе у которого не было негативных отзывов. Это был мой первый опыт взаимодействия с нотариусом и конечно же я переживал. Но на самом приеме меня вежливо проконсультировали, оформили мне доверенность и я получил приятный опыт вместо негативного, за что огромное спасибо, буду обращаться ещё!
Спасибо за отличный вечер, очень разнообразное меню кухни и бара, уютная атмосфера и очень внимательные официанты.
Были у мастера Махмутова Сергея , остались довольны. Сделали диагностику , нашли причину моей проблемы. Вечером машина была уже готова. Нареканий нет. Рекомендую данного мастера и место !
Отличная автошкола! Весь процесс обучения, начиная с теоритических занятий и кончая вождением - одно удовольствие и приятные эмоции. Всему научат, всё покажут и расскажут🔥
Мастер Анастасия просто лучшая в электроэпиляции, наконец-то я нашла по-настоящему грамотного мастера с золотыми руками. Нравится абсолютно все: процедура проходит комфортно, мастер грамотный, работает четко и быстро, я очень довольна.
Занимался лечением зубов в этой клинике, достойные цены и результат труда врача Алиева, порадовало доброжелательное отношение, а главное честное, прекрасная клиника
Для меня крайне важно чувствовать уверенность в сохранности моих средств. Банк обеспечивает высокий уровень безопасности, используя самые современные технологии защиты данных.
Очень приятный персонал, большой спектр услуг и диапазон цен. Всегда найдут окошко, приятное и вежливое общение, мастера - профессионалы. Спасибо за хороший сервис, мне все очень понравилось!