t2
May 2020 •
1
Компания Теле2, Вы таки добиваетесь того, чтобы от Вас переходили к другим операторам ооочень давние клиенты! Всегда отстаивала Вас перед знакомыми, закрывая глаза на огрехи, но сегодня я злюсь очень сильно! С каких пор молча поменять стоимость тарифа стало нормой?! Утром крайне удивилась сообщению о том, что у меня недостаточно средств для снятия абонентской платы, ведь точно помнила, что пополнила баланс. Но нюанс оказался в том, что в стандартном смс-уведомлении о грядущем списывании абонентской платы. Каюсь, я его не дочитала, тк весь текст был одинаковым.. кроме суммы снятия! И ни слова об изменениях условий!!! Не говоря уже о том, что вообще-то такие вещи сообщаются заранее! Может, я захочу выбрать другой тариф или вообще оператора?! До того, как останусь без связи, м?! Мне вообще дико, что крупная, многолетняя, зарекомендовавшая себя компания может вытворить такое. И вишенка на торте - звонок на бесплатный номер для консультации. Та-дам! Тут-то мне автоответчик и "напоминает об изменениях в стоимости тарифа с 12 мая". Напомнить напомнили, а изначально сообщить забыли. Но самое интересное - выслушав весьма длинное меню и дождавшись пункта "решить вопрос с оператором" - мне "оператор", он же уже знакомый автоответчик, сообщил, что все вопросы Вы можете более удобно решить в своем личном кабинете *facepalm*. Серьёзно? Вы и это за клиентов решаете? В пункте разговора с оператором - отправить поковыряться в личном кабинете.. Занавес, ребята. Это гниль.