Здравствуйте.
Хочу оставить жалобу на сотрудника Сафронова Т.В., у которой я купила билет 10 октября в 12.07 до Челябинского Аэропорта. Женщина-кассир во время приобретения мной билета была груба, демонстративно на камеру показывала, что, видишь ли, я тут стою глупая такая, раз не услышала. Хотя человек не каждый день покупает билет на автобус и не всегда может с первого раза понять, а даёт ли обычный билет до Челябинска возможность доехать до аэропорта или нужно покупать какой-то отдельный билет. Да и из окошка не всегда слышно, что говорит кассир. Почему кассир разговаривает с человеком как с собакой, хотя с ней ты разговариваешь спокойно. И просишь её быть как-то человечнее по отношению ко мне. Но в ответ я получила лишь грубость и ответ, что лучше бы я молчала. Не услышать что-то и не понять что-то с первого раза - это нормально! Не думаю, что эта дама всё сразу правильно слышит и понимает. Мы все люди! Тем более из окошка, где даже микрофон не включён, чтобы слышимость была хорошая, порой ничего не слышно! Видимо, человек настолько привык хамить, что уже забыла, что это такое - нормально вести диалог с человеком. Призываю руководство автовокзала научить Сафронову Т.В. быть доброжелательнее к другим. И если человек сразу не понял, не услышал, то не обломиться и спокойно спросить ещё раз, не ёрничая, не грубя и прочее. Повторюсь! Мы все люди! И чего-то не услышать, не понять сразу - это нормально! Но, видимо, госпожа Сафронова - идеальный человек, раз так удивилась тому, что я не услышала её. Грубят, а потом удивляются, почему предприниматели заменяют работников на электронные аппараты по предоставлению услуги. Потому что своим хамством, отсутствием такта сотрудники портят имидж компании!!! Если бы аппарат по приобретению билетов не завис, в жизни бы не подошла к этой надменной, злобной хамке, которая испортила мне настроение на весь день