Shaurma City
April 2023
1
В целом шаурма получилась вкусной, но все впечатление испортила доставка, а также ужасная клиентоориетированность. Оформил заказ и случайно перепутал адрес, указав другой дом, находящийся в 300м от меня (это одна зона доставка, к слову). Соглашусь, моя проблема, однако не понял, почему курьер решил, что я ему должен 100р за это. Перед этим он позвонил с уточнением адреса. И тут у меня возникает пара вопросов: 1) В чем проблема была сразу проинформировать о компенсации средств при изменении адреса, когда он позвонил? Да я бы даже банально мог просто подойти к этому дому за пару минут. В нормальных местах данный бизнес процесс именно так и работает. 2) С чем связано подобное ценообразование, поскольку доставка на мой адрес составляла 110р. И я ни за что не поверю, что проехать 300-400 метров (это реальное расстояние с учетом дороги), потратив 2 минуты времени стоит как целая доставка от ресторана до дома. Очень интересно посмотреть на сайте прайс-лист. Так что, дорогие друзья, если вы, не дай бог ошиблись домом, и даже если этот самый дом находится буквально в сотни метрах от вас (как я понял, тут не имеет значение расстояние), то готовьтесь заплатить за доставку дважды. Ну и конечно очень хочется услышать ответ компании, возможно после этого изменю свою оценку.
Мистер БАО
April 2022
5
Оформляли доставку, сказали ожидать в течение часа – привезли через полчаса. Все очень вкусно. Никаких претензий нет.