Galateya
May 2023 •
1
При тонировании волос, со слов мастера, цвет может не соответствовать тому, которому Вы бы хотели. Увидеть окончательный цвет можно после нескольких смываний волос шампунем. Так и вышло, 3 раза красилась у одного и того же мастера, после смываний результат радовал. На 4 раз приходя к тому же мастеру, она не вспомнила, какой цвет краски она раньше использовала, уточнила лишь холодный или теплый оттенок был. Покрасила в тот, в который посчитала нужным. После неоднократных смываний, цвет оказался не тем, каким был раньше. И здесь начинается целое шоу: администратор начинает обвинять вас, что Вы помыли голову не тем шампунем, у вас гормоны и т.д., срок для принятия претензий 3 дня. Уважаемый салон, о всех этих нюансах Вы информируйте клиента до оказания услуг, согласно закону? Нет, Вы этого не делаете. Сообщаете только после того, как у клиента появляются к вам претензии, чтобы снять с себя ответственность и заработать деньги. Помимо этого, со слов администратора вас записывают на прием к мастеру, Вы ждете почти 2 недели, вам не звонят, а в день приема оказывается, что вас не записали. И здесь тоже Вы виноваты. Вы должны отслеживать это через сайт и сами интересоваться. Вывод: в случае чего, виноват во всем клиент, салон снимает с себя всякую ответственность, устанавливает свои правила, которые известны только администраторам салона.