Gazelkin-official
October 2024
1
Худшая компания для переезда. Заказала машину с грузчиками, в назначенный день за пару часов позвонил робот и сказал, что машина на 2 часа задерживается. Далее позвонил оператор и сообщил, что она еще на пару часов задерживается. И так еще пару раз. В конце дня машина сломалась, время было 18.00, предложили перенести на завтра. Честно говоря, была в шоке от такого сервиса, с таким я никогда не встречалась. Моя ошибка - оплатила услуги заранее, деньги мне до сих пор так и не вернули, поддержка не отвечает… прошло 2 недели. И как такие компании еще существуют на рынке… диву даюсь.
Cleanbros
August 2024
1
Контакт данной компании дала девушка на Авито, которая, к сожалению, не убирается в нашем районе (пос. Ленинское). Я позвонила, договорилась с менеджером о цене и дне уборки. В назначенный день приехала молодая девушка, которая честно призналась, что опыта работы у нее 2 мес. Убиралась она, понятное дело, очень долго, около 8 ч, но все замечания учла. На вопрос менеджера после уборки как мне клинер я озвучила список замечаний к качеству уборки и одно к самому клинеру. В ответ извинились и пообещали, что данный клинер больше ко мне не приедет. Запланировали следующую уборку через неделю. За пару дней до назначенного дня я попросила перенести уборку на другой день (по личным обстоятельствам), любезно согласились. В назначенный день никто не приехал. Я уточнила в чем дело, оказалось - перепутали день… А я именно в этот день ждала клинера, не уезжала из дома… Ок, извинились, жду следующего дня. Во второй раз приехали двое мужчин, при этом один из них, насколько я поняла, один из основателей бизнеса Сергей. Вдвоем, конечно, убрались быстрей, но все равно прилично, часов 5 (по практике один опытный клинер убирается 5-6 ч, вдвоем 3). При этом Сергей признался, что допустили ошибку - сначала помыли пол, а потом начали менять постельное белье и неожиданно (!) полетел пух и пришлось перемывать пол. Уже этот момент меня удивил, господа, вы же считаете себя профессионалами? У меня было несколько домработниц, и все с 1-й уборки это знали: сначала кровать, потом пол. Во время уборки Сергей очень старался произвести хорошее впечатление и пытался даже отмыть застарелые пятна со стены, за что я заплатила за уборку на 500 руб больше - за старание. После этого Сергей настойчиво просил оставить хороший отзыв, я согласилась, понимая, что ребята развивают свой бизнес, им это важно, и наивно полагая, что они учитывают все мои пожелания и уборка, как и планировали, будет на постоянной основе. Правда потом проверила качество уборки, и оно далеко от идеального: на кухне под кухонным гарнитуром остались лежать кофейные зерна, веточки и прочий мелкий мусор, его просто туда затолкали… Мы попрощались, но через некоторое время Сергей вернулся и начал рассказывать, как же мы так с менеджером договорились о такой низкой цене. Честно сказать, я опешила (уборка была во 2-й раз от этой компании и мы вроде уже попрощались). Также он начал говорить о том, что он сам живет в городе, ему далеко… На что я ответила, что мне клинер не принципиален, пусть будет первый, но с учетом всех моих пожеланий и личных тоже. И платить более высокую цену я отказалась. Он ушел подумать и только в воскресенье накануне назначенного дня уборки менеджер отписалась, что ‘владельцам филиала не выгодно брать ваш объект, так как они посчитали, что цена не соответствует объёму работ’. Посему мое резюме: НЕ рекомендую.