Russian Seasons Park Hotel Peresvet
October 2024
4
Бронировали бунгало около озера. В целом хорошо, но есть несколько моментов. Не ожидали, что половина заявленных на территории ресторанов будет закрыта на спецобслуживание в пятницу вечером (стоило бы добавить дисклеймер на сайте). Как я поняла по недовольным гостям на ресепшене, часть активностей тоже была недоступна без предупреждения - неприятно. Неприветливые сотрудницы на ресепшен - рассчитывала на дежурную ответную улыбку, но, видимо, устают. Сложилось общее ощущение, что бизнес-процессы не отлажены, нет единой правды, от разных сотрудников разная информация о деталях работы отеля. Считаю, управляющим есть над чем поработать, стоит лучше инструктировать и обучать персонал.
Kyomei Japanese bistro
October 2024
5
Вкусная лапша с говядиной и кимчи, большой выбор раменов. Понравилась закуска на основе лепешки роти. Сотрудники приятные, помогают с выбором
Lars Vegans
June 2024
5
Очень понравилась заправка к салату со стейком, сырные шарики и батат фри ♥
Jolly Clinic
October 2023
5
Очень приятное место, свежий ремонт и очень чисто. Была на лазерной эпиляции, но по ощущениям, как на спа сходила, делали на аппарате, который еще холодным воздухом в процессе охлаждает кожу. На дорожку предложили кофе с конфетками) все очень приятные и дружелюбные, вернусь еще на удаление сосудиков
Cosmos Stay Le Rond Sochi
September 2023
4
Отель чудесный! Номер, инфраструктура, продуманные детали, оснащение номеров - всё потрясающе)Но не покидает ощущение, что менеджмент мог бы работать получше. Очень удобные qr коды для заказа услуг и получения основной информации в номере, только вот по моей заявке никто не пришел, а расписание мероприятий по ссылке неактуальное(  И катастрофичечки не хватало мыла (вы только при заезде даете?) и геля для душа, это же морской курорт, гости моются постоянно) поставьте в душе диспенсер с гелем, как в спа зоне, следите, чтобы расходники вовремя пополняли. Есть ощущение, что персонала не хватает, повесила табличку с просьбой об уборке в 11 и к 17 так никто и не пришел. Потом в районе 19 стучались, когда я отдыхала, и через дверь меня отругали, что не повесила табличку "не беспокоить" Очень неудобно, что трансферы не ездят по расписанию, регулярно задерживаются на 5-20 минут, пробок на маршруте нет, видится, как проблема с дисциплиной водителей. В ресторане на завтраках между гостями не протирали стол, не докладывали салфетки. Персонал в зоне фуршетного стола обсуждал личные вопросы. Слышала, что на вопрос про вкус блюда, сотрудник на раздаче ответил "ну, на любителя". Ну зачем так, ребят. Проведите инструктаж, честность - хорошо, конечно, но надо поизящнее, всё-таки ресторан. На веранде горшки с жухлыми цветами - надо обрезать или убрать до их лучших времен. Ходила на ужин, предварительно на официальном сайте посмотрев меню, ииии сюрприз-сюрприз, там тоже старое меню. Очень важно за актуальностью информации следить, иначе бардак начинается.  Место хорошее, но управляющий не справляется даже в тихий сезон или плохих сотрудников взяли, надо менять. В общем, вместо отдыха думала как вам тут всё улучшить, какие чек-листы внедрить...Здорово, если обратите внимание на отзыв, потому что место прекрасное, нужно только наладить работу. Много проблем можно решить, если персонал просто начнет улыбаться гостям, мне после привычного московского сервиса не хватало элементарной доброжелательной приветливости и желания помочь.