Ксения Ю.
3
1
subscriber
0
subscriptions
10.4K
views
Отличный сервис по аренде авто. Всем рекомендую.
Все нюансы менеджер озвучил при первом разговоре: уточнил какой автомобиль нужен, озвучил цену, согласовал услуги подачи и возврата автомобиля (забирала из офиса, вернула в аэропорту); озвучил услугу возврата без самостоятельной мойки и назвал цену этой услуги. Озвучил все возможные услуги по защите арендатора от возможных ситуаций на дороге (сколы от прилетевшего щебня и т.д). Озвучил условия залога и возврата. Это все очень важно для принятия решения по выбору компании по аренде.
Далее при приемке все условия были заново проговорены перед подписанием договора. В акте приедем все нюансы по автомобилю, пробег, количество топлива были прописаны. Автомобиль чистый и что ОЧЕНЬ важно и крайне редко встречаю при аренде, бак был полный! Омывай-ка только что залита. Очень приятно сотрудничать с данной компанией. Спасибо!
Ничего плохого о качестве оказываемых услуг на этой автомойке сказать не могу, даже наоборот, все вполне устраивало. За это две звезды могу дать ребятам. Хотелось бы больше, если бы не неприятный инцендент. Загнала машину в бокс. Поставила машину с механической коробкой передач на нейтральную скорость и ручной тормоз - в соответствии со стандартными правилами безопасности предъявляемыми на большинстве автомоек которыми обычно пользуюсь. Вышла из машины, заглушила мотор через пульт управления (машина оснащена системой автозапуска, мотор не глушится несколько минут после выключения зажигания) и оставила ключ сотрудникам. Вернувшись за автомобилем, оплатив услугу, села за руль, включила зажигание и машина поехала. Кто-то из сотрудников переключил автомобиль с нейтральной передачи на скорость и не предупредил об этом! К счастью, впереди не было людей и удалось во время сориентироваться и не протаранить стену. Обошлось небольшими царапинами. Ребята, мывшие автомобиль сразу предложили при следующей мойке заполировать их. Но САМЫМ ВОЗМУТИТЕЛЬНЫМ в этой ситуации является поведение мужчины, сотрудника мойки (видимо), который выбежал и начал обвинять в неумении управлять автомобилем, отпускать шутки по этому поводу, что является оскорбительным. Нико не предупредил меня о перемещении автомобиля и изменении положения скоростей на коробке передач. Никто не принес извинений мне как клиенту вашей автомойки. К сожалению, лучшим решением проблемы было выбрано нападение. Очень жаль. В остальном у вас не плохой клиентский сервис, но решение конфликтных ситуаций оставляет желать лучшего. Учитывая то, как по хамски отнесся к данной ситуации ваш сотрудник, думаю на плохой отзыв вам будет плевать.