Паркинг на НКЦ
November 2024
1
Парковка чистая, теплая, места много. На этом все. Оплата только наличными, аппарат оплаты не работает.
Architektoria
August 2023
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Это мой второй заказ в Архитектории.  с первым заказом все было отлично: изготовили и доставили заказ ровно за 2 недели. Когда потребовалась кровать в другу. квартиру, я без раздумий снова выбрала Архитекторию. При оформлении срок доставки озвучили около 3 недель.  Спустя время сотрудница отдела качества сообщила, что доставка задерживается еще на 3 недели, из-за корпоративного отпуска.  Меня это не устроило, так как с 25 на 26 августа должны заезжать гости. Спросила про возврат денежных средств, отмену заказа. Ответили, что доставят до 25 числа, поставят отметку в системе. Действительно, 17 числа кровать привезли. Стали собирать, поняли, что положили не те ножки и ламеледержатели. Сборщики связались со своим руководством, сказали соберут кровать когда привезут подходящие ножки и уехали. Со мной связалась сотрудница отдела логистики, сказала, что мне нужно связаться с отделом претензий и сообщить о случившемся. А следующая машина будет 24 августа.  Связалась с отделом претензий, сказали написать на WhatsApp. 24 числа сотрудница отдела логистики сказала, что доставка будет 27 числа. (То есть, они даже не планировали привозить ножки 24 августа как сами же и сказали.) Я попросила отменить заказ и оформить возврат. Мне ответили: звоните в отдел качества, я сотрудник отдела логистики. По номеру отдела качества трубку не брали. Перезвонила по номеру горячей линии. Пересказала всю историю. Сотрудница была немного удивлена происходящем, обещала сообщить руководству и связаться со мной позже. В конце рабочего дня сама с ней, ответила, что решения пока нет. На следующий день  решение нашли: доставят заказ 27 числа с 21 до 23 часов. (!!!). Снова связалась с отделом качества. Все, что им удалось — это перенести доставку на другой интервал, с 9 до 12 часов. Я, конечно, объяснила, что должны заезжать гости, им нужно где-то спать, но сотруднице было все равно. Предложила в качестве компенсации подушку или чехол. Я попросила 2 подушки, но им жалко давать бесплатно кусок латекса и сделали акцент на то, что по закону у них есть 45 дней на устранение недочетов. 27 числа позвонил сборщик и сказал, что ножки им не положили, приедут 30 числа. Я попросила, чтобы мне перезвонило их руководство, но перезвонил снова сборщик, сказал, что поставят другие ножки (видимо, взяли из другого заказа) и будут через полтора часа. В итоге они приехали в 15 часов вместо 12. Выяснилось, что им не положили ламеледержатель. Нашли в машине запасные, поставили их. Написала отзыв в их группе ВК и отметила руководителя —  меня заблокировали. Вывод такой: рыба гниет с головы. Вместо того, чтобы решить проблему клиента, пойти на встречу, проще удалить отзыв и заблокировать клиента. Для фабрики сложно решить проблему, (которую они же и создали из-за отсутствия коммуникации между отделами, невнимательности сборщиков)  в индивидуальном порядке, например, отправить ножки и держатель курьерской службой (ответили, что там долгая доставка, ага, наверно, просто не хотели тратить лишние деньги) или другим способом; жалко подарить 2 подушки повторному клиенту.  Довольный клиент приведет двух, а недовольный уведет десять — эту простую истину забыло руководство, а жаль. 
Fenik$
May 2021
1
Не понимаю, откуда такие восторденные отзывы. Дорого.Невкусно. Повара без головных уборов. Антисанитария. Не рекомендую.