Олег Г.
3
0
subscribers
0
subscriptions
12.1K
views
Отвратительный банк.
В какой-то момент, в истории операций заметил списанные пеня за уход в теховер. Уведомления об образовании теховера, как и списания пеня не было.
Я задал вопрос об операции, образовавшей теховер в чате - ответили что не могут этого увидеть + прислали заготовленный текст о том, как теховер образуется. Звоню на горячую линию - там мне голосом продублировали то, что написали в чате : что не видят, и теховер образуется по «тому-то тому-то». В течение четырех (на данный момент дней) стучал через все доступные каналы связи - везде одинаковые отписки заготовленными текстами, и один ответ - пишите обращение.
Ок, обращение составили. Через два дня пришел ответ :
Уведомление по обращению №25108888. Транзакции блокируются платежной системой до подтверждения эквайером, в связи с чем положительный остаток может отличаться от баланса карты до обработки транзакции. Все операции отражаются в выписке в приложении. В случае несогласия с конкретной операцией, просим сообщить дату, сумму. ОТП Банк
Очень странно было получить в ответ на мой вопрос «вы сами уточните операцию»
Как мог образоваться теховер - непонятно. Деньги на карте были, а операции по ней я не совершал несколько дней.
На данный момент Банк так и не предоставил нужную информацию. Картой пользоваться больше не буду, т.к сотрудники не могут гарантировать, что подобные списания пеня за овердрафт не повторятся, а причины (операцию) породившую эти пеня обозначить не могут.
Написан отзыв на Банки.ру и заявление в полицию. Жду оф.ответ от Банка(обязаны предоставить в теч. 15 дней), и, вместе со скриншотами из чата, буду писать жалобу в ЦБ.
Очень рекоммендую - пишите жалобы в ЦБ, это очень удобно можно сделать на сайте регулятора.
Может быть у отп банка таки отзовут лицензию.
Всем добра!
Отличная турфирма!
Доверяю им свой отдых уже несколько лет, и они никогда меня не подводили! Менеджеры побывали во многих местах, и всегда советуют основываясь на своем опыте, а не на фотографиях в каталогах, как в других фирмах.
Однозначно советую!
Очень неудобные сервисы. Чтобы отключить смс-информирование нужно идти в отделение. 2019 год.. 0_о