Был в конце августа 2024 года. Бываю тут раз в год. Грусть от ухудшения качества работы персонала. Вселение прошло быстро, но с неприятным сюрпризом. Номер «делюкс» (1301) оказался с видом на стену этой же гостиницы. Ни на сайте отеля, ни в профиле «Яндекс.путешествий» (через него бронировали) ничего об этом не сказано. От дежурного менеджера Марины Шевченко я узнал о понятии «частичный вид на город». Что это значит - объяснить не смогла. Как и где это я мог бы увидеть в описании при бронировании - тоже. Пояснила, что я должен был выяснить это путем сопоставления названий других номеров. Предложила доплатить 25% к стоимости для переселения в номер получше. На предложение «оплатить» отелю обман потребителя - дерзила, истерила и огрызалась. Это совсем не похоже на гостеприимство. Такие люди в отельный бизнес не должны попадать. Увы, номер не поменяли, компенсацию не предоставили. Тем кто будет брать номер учтите делюкс Краснодарского «Мариотта»- это хороший хостел с видом в стену, но никак не 5*.
На следующий день вернулся в номер после 17, а он не убран. Сервис пояснил, что уборка до 18:00. Странно это.
SunVilla
September 2024 •
5
Четвертый год приезжаю сюда. Отличное место - первая линия, терраса с видом на море и барбекю, хорошие номера, закрытая территория. Жил в номерах и с видом на море и с видом во двор - оба варианта комфортны. В отеле 4 этажа, подъём на последний не напрягает совсем. Море и отель разделяют железная дорога, проход через короткий подземный переход. Время в пути до моря 3 минуты. Пляж свободный - места полно, есть сап-спот, винд-школа, кафе. Рекомендую для спокойного отдыха. Пять звездочек.