Yuribey Restaurant
March 2024 •
5
Отличный ресторан при гостинице. Цены показались выше московских, но в Москве мы северную кухню не пробовали, так что платили за новые вкусовые ощущения. Атмосфера приятная, людей было немного. Заказали оленину с брусникой, рыбный суп, чебуреки с олениной и морс. Всё очень вкусное и свежее. Не пожалели, что поужинали именно здесь!
Yuribey
March 2024 •
5
Отличная гостиница, в которой мы проживали в рамках программы «Путешествие на Полярный круг». Номера просторные, чистые и уютные. Вид из окна отличный. Есть бесплатный трансфер. Вечером пошли в ресторан при гостинице, чтобы попробовать национальную северную кухню, заказали оленину с брусникой и грибами, рыбный суп и чебуреки с олениной. Всё невероятно вкусное! Мы остались в восторге!
Отделение МО ГИБДД ТНРЭР № 3 ГУ МВД России по г. Москве
November 2023 •
4
Меняла права по истечении срока. Записалась через госуслуги на 11:15. Талон получила в 11:14. В окно 80 меня пригласили в 11:31. С готовым паспортом была примерно в 12:20. Итого чуть больше часа ожидания. Снимаю звезду за то, что на два окна 80-81 работает всего один человек. Сначала собирает документы 5-7 человек, потом по очереди их фотографирует. Если бы работало двое, то процесс минут 15 занимал бы, а не час. В остальном претензий нет. Персонал приятный, ждать своей очереди на удобных диванах не проблема.
Жижиг&Galnash
October 2023 •
5
Небольшое уютное местечко с потрясающе вкусной местной кухней по очень демократичным ценам. Ела жижиг галнаш и азу с бараниной. Пальчики оближешь!
CDEK
October 2023 •
5
Отличная работа сотрудников. Отправляла карбоновые палки для бега, переживала за их сохранность. При мне ничего не запаковывали, но, когда посылка пришла, всё было запаковано в лучшем виде. Даже если бы на коробку кто-то упал, палки остались бы в целости и сохранности.
PhoBo
September 2023 •
5
Очень вкусный фобо и рис с морепродуктами. Дружелюбный и вежливый персонал. Классная программа лояльности с накоплением бонусов и каждым шестым фобо в подарок.
Олений Двор
January 2023 •
5
Прекрасное и душевное место! Полина и её семья — настоящие саамы, которые стараются сохранить многовековые традиции своего народа и рассказать о них своим гостям. Олени просто потрясающие! У всех разный характер и поведение, Полина о каждом может рассказать. Узнали очень много об этих чудесных животных, покормили ягелем, погладили, сфотографировались. Хочется отметить ответственное отношение семьи к своим оленям: кормят их дарами тундры, которые приходится заготавливать всё лето. После рассказов ещё больше задумываешься о бережном отношении к природе в целом и животным в частности. Не оставлять после себя мусор, не запускать воздушные шарики, которые потом осядут в лесу, не кормить животных чем попало. Поездка на санях взбодрила и подготовила к вкусной ухе из трески и чаю. Под такое угощение послушали историю саамов и о том, как непросто в современном мире сохранять свои традиции. Нам всё очень понравилось! «Олений двор» стал идеальным завершением путешествия по Мурманской области. Всем рекомендую!
Комфорт
November 2022 •
1
1 ноября 2022 года около 21:30 вечера мы с мужем пришли в данный магазин. Мне понравилась пара зимних ботинок, и я решила её приобрести. Оставалось минут 20 до закрытия, продавец-консультант была уставшей, мы тоже, поэтому пристально обувь рассматривать не стали. Как выяснилось позже, зря. 5 ноября 2022 года я решила впервые надеть новую пару ботинок, которая до этого лежала в коробке в коридоре. Надев левый ботинок, я обнаружила, что фурнитура (металлическое колечко, сквозь которое проходит шнурок) бракованная, не закреплена должным образом изнутри, из-за чего колечко выпадало. Заметив дефект, я тут же сняла ботинки и вернула в коробку. На подошвах осталась пыль из домашнего коридора и магазина, где я примеряла обувь. Мы взяли коробку и чек и поехали в магазин. Зайдя в магазин, мы сказали, что у нас проблема с купленной обувью. К нам вышла женщина, позже представившаяся директором магазина (имени не запомнила, а фамилия, судя по подписи на документах, Кугулбаева). Она выслушала наше объяснение и сказала, что нужно будет заполнить бланк-претензию и дождаться понедельника (7 ноября), чтобы эту претензию рассмотрел соответствующий менеджер. Я спросила, можно ли обменять эту пару обуви на другую со склада, после чего директор открыла коробку с ботинками, посмотрела на подошву и тут же сказала, что обувь ношеная и обмен невозможен. «А что я буду делать с вашей ношеной обувью, как я её продам?» Мы попросили объяснить, почему директор нас в этом обвиняет. Она взяла влажную салфетку и протёрла подошву, сказав, что подошва слишком пыльная, а когда высохнет, всё будет видно. Пока подошва сохла, муж взял с витрины ботинок другого размера, чтобы сравнить изношенность подошвы. Когда подошва моего ботинка высохла, директор указала на еле заметные стёртости на мыске и пятке. Мы показали ей ботинок другого размера и попросили объяснить нам, почему мой ботинок считается ношеным, а ботинок с витрины — нет, хотя подошва выглядит идентично. На это директор ответила, что не обязана нам ничего доказывать. Мы спросили, почему она нас тогда обвиняет во лжи, на что она ответила, что ни в чём нас не обвиняет, но ботинки ношеные. Разговор был долгим и малоприятным, в течение которого нас обвинили во лжи, в том, что «вы все такие приходите и так говорите», на наши прямые вопросы отвечали «я не буду с вами спорить», директор говорила, что её рабочий день закончился, а она тут с нами разбирается (на просьбу позвать кого-то, чей рабочий день ещё не закончился, нам сказали, что она тут директор), при этом, когда мы попросили жалобную книгу (совершенно пустую), написали жалобу и попросили под ней подписаться, она сказала, что не имеет право, и это должно делать начальство. Бланк-претензию по её словам я заполнила неправильно, но в итоге она его подписала. Сказала, оставить ботинки до осмотра менеджера. Мы спросили, подпишет ли она акт приёма нашей собственности. Говорит, такого нет. Попросили хотя бы на претензии написать, что она приняла ботинки. Тоже отказ. Ботинки в итоге отфотографировали и мы, и она, но оставлять не стали. Директор сказала, что менеджер посмотрит фотографии ботинок и свяжется со мной. Как я в итоге поняла, ремонт обуви по гарантии возможен, если дефекты признают производственным браком (кстати, на правом ботинке нитки в строчке порвались, это обнаружилось уже в магазине). Обмен или возврат невозможен, так как по мнению директора я носила ботинки. На подошве не было следов грязи, мы их не мыли. Была только пыль из магазина и из домашнего коридора, которая не водится на улице. Вечером того же дня я полезла в интернет разбираться в своих правах как потребитель. Выяснила, что обмен и возврат обуви ненадлежащего качества возможен без каких-либо затруднений в течение гарантийного срока. При этом, не имеет значения, носили обувь или нет, ведь она с браком производителя. Даже после гарантийного срока можно вернуть обувь, если покупатель сможет доказать, что дефект — вина производителя. Естественно, при возрасте такой обуви в магазин, повторно её не продают, а отправляют претензию на производство. Получается, что директор обвинила нас в мошенничестве и лжи, хотя по закону я могла даже носить обувь и всё равно её вернуть из-за брака. Ещё интересный момент: решила перечитать претензию, написанную в двух экземплярах в магазине. Оказывается, внизу было написано «Обувь для рассмотрения претензии принял». Вот в этом поле директор и поставила свою подпись. Как я уже говорила, когда мы спрашивали об акте приёма-передачи, нам сказали, что такого нет, обувь в итоге осталась со мной. Получается, что директор не в курсе, как заполняются претензии, и не читает документы, которые подписывает. И, конечно же, совершенно не знает закон о защите прав потребителей. Она на пустом месте создала неприятную ситуацию, из-за которой мы потеряли час своего времени и ушли из магазина со стойким нежеланием туда возвращаться. 6 ноября, на следующий день, мне позвонила менеджер и пригласила в магазин для возврата обуви. Приехали. Перед нами была ещё одна женщина, которая оформляла возврат обуви, аж с заключением экспертизы. Директор нас узнала, молча оформила возврат. Никаких добровольных извинений за отвратительный клиентский сервис и ложные обвинения не последовало. Мы рассказали ей, что она подписала и как работает закон. Деньги вернулись на карту. Больше в этот магазин ни ногой, и вам не советую.