Milanofood
July 2023 •
2
Первоначальное хорошее впечатление, сложившееся от приятной атмосферы заведения, полностью рухнуло от сервиса. Заказ состоял из пиццы 25см, поке и вафельного хот-дога. Время ожидания сказали 30 минут. Через 30 минут заказ числился готовым, на кассе же сказали, что надо ждать ЕЩË 40 минут. И это в будний день, когда в ресторане почти никого (стоит еще отметить, что все, кто приходил после нас, получили свои заказы раньше, успели поесть и ушли, пока мы просто ждали). Уровень обслуживания нулевой, никто не извинился и даже не старался выполнить заказ побыстрее. Персонал, которого было на удивление много, занимался целым ничем. В качестве извинения за долгое ожидание нам дали кружку чая и кофе (повезло просто, что, когда в очередной раз подошли к кассе узнать, что с готовностью, там оказался менеджер или директор, он не представился, а так нам бы даже и этого не предложили). Как оказалось в итоге, все это время мы ждали пока приготовят поке, все остальное уже было давно готово. 70 минут ожидания для поке в понимании этого места нормально. Когда нам выдали заказ, все оказалось как и ожидалось. Пицца и хот-дог оказались совсем не хот, и даже не теплыми. Они были полностью остывшими, ни намека на тепло. Пришлось просить подогреть это у них в печи (хотя очевидно они и сами могли догадаться это сделать). На дне поке, которое пришлось ждать 70 минут, рис превратился в утрамбованный цельный кусок. Обидно, что из-за халатности персонала место, создававшее изначально хорошее впечатление, оказалось простой забегаловкой, в которой на гостя плевать