Elika
October 2023 •
1
В рабочее время продавца нет на месте, хотя киоск не закрыт. До этого продали вместо дорогих блинчиков более дешевые с друго начинкой, обнарудили уже когда дома разогрели. Часто закрываются раньше времени
Нижегородская
October 2020 •
2
Длинный переход это еще ничего, но куча платформ и ни над одним выходом в переходе нет указателя, какая электричка откуда отправляется! В результате каждый день люди здесь проходят не на ту платформу, понимают, что ошиблись, пытаются выйти (а открыть турникет с обратной стороны без помощи контролера невозможно) и потом вынуждены покупать новый билет, потому что турникеты стоят перед выходами в подземном переходе, где нет указателей! Т.е., пока ты не прокомпостировал билет и не поднялся наверх на платформу - никак не узнаешь, туда ли вышел! А контролеры не позволяют перейти на другую платформу по тому же билету - стойте в очереди к автоматам - покупайте новый. А если денег в обрез на один билет было.? А если электричка уйдет? Никого не волнует - денежки попилены, указателей нет. Второе - короткая дорожка метров 200 от выхода на Перовское шоссе до ближайшей автобусной остановки проходит среди заросшей кустами помойки с открытыми люками и без фонарей, но люди ей активно пользуются, потому что в обход топать метров 800. А ведь раньше это была прямая широкая асфальтированная дорожка, но денежки... вы поняли
Gazelkin
August 2020 •
1
Очень плохой сервис, врут все, от операторов до водителей! Время накручивают всеми возможными способами. Сегодня заказала перевозку одного дивана, он уже был разобран и стоял у подъезда. Водитель опоздал на 1, 5 часа! При этом оператор говорил, что он находится где-то рядом. Наконец позвонил водитель и сказал что он уже приехал и стоит возле подъезда. Я ответила, что это неправда, потому что я сама нахожусь возле подъезда. Водитель сразу положил трубку и через какое-то время я увидела, как грузовик Газелькин только въезжает во двор. Погрузка заняла две минуты. После этого я поехала на своей машине на точку разгрузки, т.е выехала позже грузовика на 5-10 минут (дойти до стоянки и погреться). Я ехала по навигатору со скоростью 40 км/с и доехала за 35 минут, успев по дороге заехать в банкомат. Приехав на точку разгрузки обнаужила, что дивана всё ещё нет. Водителю дозвониться не смогла. Позвонила диспетчеру, который сказал, что грузовик уже на моей улице. Поскольку она прямая и хорошо просматривается, я удивилась и диспетчер сказала, что он на другом конце улицы, типа не успел доехать. В итоге погрузка-разгрузка и дорога заняла все-же меньше часа, но водитель назвал цену как за два. Когда я стала названивать диспетчеру он предупредил, что время, пока я разговариваю с диспетчерами он включит в стоимость заказа и не будет закрывать поездку. Дозвониться в офис Газелькина сразу стало гораздо сложнее и дольше. Наконец диспетчер стал мне рассказывать, что водитель ехал по навигатору по пробкам (что?? я сама только что там ехала) и что машина груженная едет гораздо медленнее легковой (напоминаю, я ехала со скоростью 40 км/ч. а в газели был всего один диван! ). Я настаивала на том, что не буду оплачивать дополнительное время, при том, что у меня были доказательства - я звонила в диспетчерскую перед началом и после окончания поездки и уже была готова вызвать полицию. После этого водитель согласился принять оговоренную сумму, ругаясь, что постоянно так происходит и что ваш народ (русские) очень жадные и ему приходится работать за копейки. Только после этого он закрыл заказ и разумеется прошло уже больше часа. Я ещё раз позвонила в диспетчерскую и предупредила, что это мошенничество, так как водитель закрыл заказ не когда он был реально выполнен, а когда ему самому захотелось. Диспетчер бросила трубку. Итого схема работы компании такова: вам называют быстрое время подачи машины, чтобы вы не обращались к конкурентам и определенную сумму заказа. После того как вы согласитесь, машина приедет значительно позже, причем вам все время будут говорит, что она рядом, чтобы вы не отказались от заказа и не вызвали такси другой фирмы. Водитель будет ехать очень медленно или длинным путем, чтобы максимально затянуть время и выставить вас счёт больше оговоренного. Заказ закрывают не по итогу выполнения, а когда водитель сам решит. Поругается с вами лишних 5 минут - и готово, можно требовать деньги за ещё час "работы". И наверное можно даже не упоминать, что водители и грузчики приезжают без масок и перчаток? Это был мой первый и последний заказ Газелькина. Ни скорости, ни честности, ни безопасности, ни доброжелательного отношения к клиентам.
Kredit Yevropa Bank, filial
September 2019 •
1
Ужасное отделение! Сотрудники неплохие, но консультанта в зале нет и чтобы спросить о любой мелочи - приходится брать талончик и ждать, пока освободится сотрудник, а это полчаса-час как минимум! Обслуживание тоже оооочень медленное, забежать перед или после работы даже не рассчитывайте - отводите на посещение сразу полдня. Других отделений в Москве просто нет, выбрать не из чего, понятно, почему банк теряет клиентов.