Кондитория
April 2024
1
Уже много лет были клиентами данного заведения. На все праздники и просто на выходные заказывали здесь торты. Но как говорится пока не коснулось. 20.04.24 г нам отдали не тот торт, который мы заказывали. Торт на наш вкус совершенно не съедобный. Конечно сразу позвонила в данное заведение. На что сотрудник стал говорить о цене торта, что он дороже чем мы заказывали. А то, что он не вкусный и не тот - этого во внимание не бралось. Для чего мне информация о цене? Деньги вернуть не предложил. Я спросила что делать с этим тортом? Ответ: не знаю что хотите. Что делать с тортом за 2 тыс? Есть его смог только муж. Больше никто в семье. Я выложила отзыв в соц сетях о том, что произошла такая ситуация. Со мной стал переписываться кто-то из сотрудников и предложил компенсацию в виде двух пироженных. Серьезно? Предложили вернуть деньги если торт в таком виде как на фото, без одного кусочка. Фото сделано днем. Конечно торт был уже в другом виде. Дома маленькие дети, они его потыкали вилками. И ехать мне не ближний свет. Дело было уже глубокий вечер. Кандитория не работала уже. И в течении суток на следующий день, наконец-то со мной связался руководитель и сказал привозите торт мы вернем деньги. Я спросила полторта вернуть? Ответ - да. На мой вопрос , а как это по санитарным нормам? Сказали они его утилизируют. Вообщем ситуация неприятная. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Руководству стоит изучить законодательство в этой сфере, а не выдумывать свои собственные правила. Ну что, спустя сутки мы вернули остатки торта. Нам вернули деньги. Но с таким видом, как будто я сама испекла этот торт и подменила его для себя. Естественно никаких извинений. Продавец молча сделал возврат. Из подсобного помещения вышли две мадам, ни то повора, ни то еще кто-то. Ни здрасьте, ни до свидания вышли посмотреть на меня что-то начали мычать про фото торта. Вообщем я еще и крайняя осталась 👍 «супер» отношение к клиентам.
MFTs Moi dokumenty
August 2021
5
Часто сюда обращаемся. В целом мне нравится отношение сотрудников. Грамотные. Очереди бывают. Особенно убивает очередь на то, чтобы получить талончик. Мы ее называем очередь на очередь.
Paralia
July 2019
5
Все хорошо.