ATSG
October 2023 •
1
Отвратительная компания, невозможно дозвониться, когда дозвониться удается они ничего не знают, хуже и придумать нельзя было!!!!
Mercure Saransk Center
September 2023 •
5
Отличный отель. Всё очень понравилось. Девочки на ресепшн приветливые, вежливые, быстро оформили, отзывчивые, подсказали где , что в городе можно посмотреть. Сам отель чистенький, при входе в холле приятно пахнет (не едой и не освежителем, как иногда бывает, чем-то действительно приятным). Есть бар и ресторан. У нас был включен завтрак. Очень разнообразный и очень вкусный, глаза действительно "разбегаются". Девочки- официанты вежливые, приветливые. Сам номер тоже пришелся по душе. Чистенько, опрятно, уютно. Всё предоставляют (вода, гель, шампунь, полотенца, чай, кофе и даже сухие сливки к кофе). В самом номере есть и холодильник, и сейф, и фен, достаточно большой шкаф, рабочий стол, телевизор. Единственное, халаты и зубные щётки с пастой предоставляются по запросу гостя, так сказать. Сразу в номере не было, но принесли без проблем и быстро. И , наверное ,единственный маленький минус- это душевая. Не совсем корректно работал тропический душ, но там есть другая лейка - не было проблемы переключить, всё отлично. Ну и сама конструкция слива. Пол ровный и слив тоненький длинный у стены . Не стекает само особо и, так как порожек не большой, все вытекает за пределы самой душевой. Но это не оставило плохих впечатлений!) В остальном -всё прекрасно, однозначно к рекомендациям этот отель! В такое место хочется возвращаться!
Amaks Yubileynaya
July 2023 •
1
Из плюсов: вкусный, разнообразный завтрак. Есть парковка. В номере есть телевизор. Дали нужное количество вещей (зубной набор, халаты, тапочки). На этом всё. Ну а теперь к самому интересному, к минусищам: Во-первых, номер-цена не особо себя оправдывает. Были в душевой кабине между подвижной частью и стеклянной боковиной волос чёрный очень длинный. Так же в ванной комнате на раковине и рядом с ней на полу были волоски, не очень приятнох🤢. Все понимаем отель старенький, но запах в коридоре какой -то не приятный присутствует, не сильно выраженный, но все же, возможно от корворого покрытия. Предложили номер "пошли на встречу"( далее укажу почему) поднялись его посмотреть, и о ужас! Он не убран 😂🤷 И во-вторых, самое неприятное послевкусие от отеля.. мы в Тольятти были проездом, перед выездом из своего города предварительно позвонили в отель забронировать номер, бронировала женщина-сотрудник с ресепшена тк ехать нам порядка 6 часов, 3 взрослых+1 ребенок, не всегда здесь и сейчас возможно найти заглянув в первый попавшийся.. поэтому решили ответственно отнестись к этому. Ехали в ночь, устали, хотелось бы просто заселиться и лечь спать. Выясняется, благодаря этой безответственной сотруднице, номер забронирован не был👍 Ее сменщик - молодой парень искал всеми способами , возможно куда -то или как-то не так нас записали , но нет. По итогу ждали минут 40, когда подберут номер, подобрали не сразу, ранее указывала, тк номер был не убран, тот что подобрали- был сломан диван не расскладывался попросту, но относительно первого номера чист, время второй час ночи, мы заселились. Нам по телефону ранее указывалась цена за номер и завтрак 4 с чем-то (ближе к 5) Но, тк сотрудница не забронировала, и нам подбирали номер, он был уже ближе к 6, но нам сделали "скидку" тк ранее указывалась цена иная и ситуация не приятная получилась. Этот парень молодец, вежлив, доброжелателен, нашёл выход, помог, огромная благодарность. На утро , после завтрака пошли на ресепшен, на выселение и уточнили предварительно чья будет смена, оказалось, как раз той безответственной сотрудницы. Когда стали спрашивать,как так вышло!? Нам ответили что ну это нормально, технические моменты, я могла отвлечься на другого гостя, это бывает..что -то типо нормы что ли у Вас??? Мы зачем бронировали? Это что за безответственность? Далее она стала обвинять в неопытности своего сменщика, указав что она бы нас заселила быстрее. Простите что? Он бы заселил нас быстрее не пришлось бы если искать куда нас записали! По итогу она сказала-извините, на замечание мужа , что вы не правы, могли бы извиниться.. но добавила, что вообще -то, нам сделали максимальную скидку за заселение! Нам продали ровно за ту стоимость, которую она же ранее указала нам по телефону!!! В книгу жалоб мы составили запись, просьба проверить! Эта сотрудница совершенно безответственна! Не клиентоориентированна! Не заинтересована в своей работе от слова совсем! Вместо того, чтобы выслушать!, использовать технику присоединения и извиниться, она просто говорила в параллель и переговаривалась из серии- да так случилось , но виноват неопытный молодой, я не при чём.. Данный отель к посещению в смену этой некомпетентной, хамовитой сотрудницы не рекомендуется!!! Просто безобразно!!!!!!!