Samara Regional Clinical Oncology Dispensary
July 2020 •
1
Добрый день!Хочу рассказать о своем визите в "Самарский областной клинический онкологический диспансер".Это просто ужас!Видимо в этом заведении работают одни хамы!Отношение к пациентам хамское,пренебрежительное.Я записалась на платный прием,так как я с другого региона.Платный прием врача онколога заключается только в оплате и все,никакой консультации и разъяснений,рекомендаций по своему заболеванию я не получила,так как я пробыла там 2 минуты.Далее я проходила УЗИ обследование с пункцией-там тоже просто конвеер,никаких разговоров,объяснений с пациентами не ведется.После пункции мне сказали,что анализы будут готовы в понедельник,так как я была на приеме в выходной день,в определенном кабинете цитологической лаборатории-нужно будет приехать и забрать стекла.Перед тем,как ехать снова в это заведение я решила позвонить в регистратуру и узнать готовы ли анализы и где можно их забрать.В регистратуре сказали,что анализы готовы и я могу их забрать уже не в то время и не в том кабинете,какой мне указывали ранее в УЗИ кабинете.Далее, я приехала уже в будний день и это был кошмар!Оказывается приемы и обследования в выходной день-это цветочки! Приехав в 8:00 утра я пошла в цитологическую лабораторию,куда меня изначально направили,чтобы забрать результаты,оказалось их там нет их отдали врачу на руки(долго анализы не хранятся в лаборатории).Я пошла на прием к врачу,там была очередь огромная,и все в одной очереди и платные и бесплатные пациенты,как, кто и в каком порядке будет заходить к врачу непонятно,сами ругайтесь и определяйтесь,товарищи пациенты.Спустя 1час 10 минут,подошла моя очередь,и обычная картина-ждать час с лишним,для того,чтобы постоять в кабинете у врача 2 минуты и получить рекомендации с оплатой консультации еще одного врача,как оказалось заведующего отделением опухоли головы и шеи.Я пошла в регистратуру платных услуг,оплатила 1600 рублей,и пошла на прием к завдующему.Прием заведующего отделения(Махонин А.А.) с 13:00 до 14:00. И вот наступил час приема, время 13:00 врача нет,очередь в 40 человек и платная и бесплатная, и по талонам и без талонов, а самое интересное все на одно время записаны.Лично я была записана на 13:00 и со мной еще 3 человека на тоже время(не знаю для чего выполняется такая запись в регистратуре-видимо,чтобы пациенты с онкологическими заболеваниями передрались и не дошли до кабинета врача).Естественно,как показывает практика все переругались в корридоре.Пришел врач в 13:15 и сказал все заходим в порядке живой очереди,мне без разницы кто как записан.И тут началось,кто в лес,кто по дрова. Я все-таки зашла в кабинет этого самого врача и выяснилось,что это совсем не тот врач,за консультацию которого я заплатила.Многие пациенты даже не поняли этого, так как у всех было одно желание успеть за 30-40 минут попасть на прием.В итоге там я просидела 2 минуты и меня направили в приемное отделение для взятия одной бумажки-памятки для госпитализации в стационар.Я спустилась туда,там сидела такая же очередь в 30 человек,и никто ничего никому не говорил и не знал что и как там происходит.Видимо потому,что там заведует всем охранник!!! Вот как раз-таки он нас всех консультировал,направлял,потому что с медрегистраторами,которые там работают,разговаривать невозможно и необязательно,потому как они с пациентами не разговаривают, а гавкают на них,облаивают их-и все это происходит в онкологическом диспансере,где наблюдаются и лечатся порой безнадежные пациенты,очень много пожилых людей-им на всех плевать.Ведь как известно из жизни,что самые главные у нас в лечебных учреждениях-это охранник,уборщица,гардеробщица и регистратор!Спустя 30 минут я подошла к окошку медрегистратуры,куда меня направил охранник(который сам ничего не знал),там меня обгавкали ,как следует и направили в другое окошко,где девушка-медрегистратор,даже не прочитала,что написал врач,подошла к главному регистратору-он естественно тоже не разобрал,что написал врач и сказал:" Не заморачивайся,так отдавай направление и все!" И тут объявление по громкой связи о том,что врач Махонин А.А,которго я оплатила,будет принимать здесь в приемном отделении в определенном кабинете.Все очень замечательно,а главное все организованно.За консультацию какого врача я тогда заплатила,до сих пор остается тайной.Беспредел самый настоящий.И все это платная медицина,а тогда про бесплатную медицину вообще не стоить разговор вести.Я сама врач и все понимаю ,всякие бывают пациенты,но Вы уважаемые коллеги,давали клятву Гиппократа, как можно так с пациентами обращаться.Настолько все неорганизованно,безответственно,сплошное хамство со стороны медицинских работников в данном ЛПУ.Не рекомендую даже врагу посетить данное ЛПУ!