Labirint Doors
July 2024
5
Минусы: не выявил Плюсы: удобная коммуникация через whatsapp, грамотные менеджеры, пунктуальный доставщик и отличный монтажник. Хороший выбор дверей. На мой взгляд лучшие дизайны входных дверей. Цена-качество меня полностью устроили.
Khinkalnaya
May 2024
3
Вкусно, но очень долго ждать. Пиво 30 минут, еду 2 часа. Два дня подряд работают в аварийном режиме - рассказывают историю про заболевших поваром и официантов.
NB Service
December 2023
1
Никогда не обращался в АСЦ. Техники Apple много — проблем не было. Думал, что если что-то случится, то уж АСЦ Apple мне оперативно поможет. Но, когда я стал жертвой брака, все пошло просто ужасно. Купленный в Apple Online Store MacBook Air 13 2020 подарил мне следующую проблему: при открытии крышки ноутбука и нажатии на клавиатуру дисплей не выводит изображение в течение нескольких секунд; при этом загорается подсветка клавиатуры, как это должно быть при стандартном выходе ноутбука из режима ожидания (сна). Время включения дисплея ноутбука варьируется от 10 секунд до 8 минут. Данный недостаток проявляется после открытия крышки ноутбука, находившегося в длительном режиме ожидания (сна). Иногда недостаток воспроизводится после выхода ноутбука из непродолжительного (5 – 10 минут) режима ожидания (сна). За время использования мака я не успел подключиться на несколько встреч, моя жена опоздала на обучение на 8 минут. Я позвонил в поддержку Apple — меня направили в АСЦ. Менеджер НБ Сервис А.Воронцов принял мой ноутбук после длительного осмотра. Не найдя царапин он предупредил меня о необходимости оплаты в случае неподтверждения проблемы. Через неделю я получил смс о заверении работ и необходимости оплаты 3000 руб. Мою проблему не подтвердили! Моя жена, друзья и я наблюдали за этой проблемой несколько месяцев, я переустанавливал мак ос несколько раз, проблема очень часто воспроизводилась, но сервис ничего не нашел! При получении ноутбука в АСЦ мной была проведена проверка, в ходе которой недостаток повторился в присутствии сотрудников Сервиса и свидетеля С ПЕРВОГО РАЗА на новом мак ос. Казалось бы – устраните проблему или замените! Но АСЦ решил пойти дальше и сообщил мне, что за две недели тестов смогли повторить проблему ТОЛЬКО два раза и это вообще не проблема. Что? Два раза и это не проблема? А сколько вообще вы тестировали? А какие условия диагностики? Конечно, если закрыть крышку и сразу открыть, то проблема не воспроизводется! Теперь АСЦ требует, чтобы я забрал свой «непроблемный» ноут. Наверное, я бы забрал ноут и пошёл в другой сервис при ином отношении, но из-за лицемерия сотрудников АСЦ пишу этот отзыв… В итоге довели меня до официальной претензии. Дальше будет суд, если АСЦ продолжит гнусное отношение ко мне, как потребителю. Я уверен, что в простых ситуациях АСЦ отрабатывает хорошо, но мой случай выявляет серьезные проблемы в политике по отношению к потребителям и логике принятия решения. Ну и, наверное, вся эта ситуация указывает на отсутствие компетенций в решении сложных проблем. Этот АСЦ точно не премиальный, как написано на сайте. Не рекомендую отдавать в этот сервис свою технику на ремонт. Если надо поменять батарею или дисплей, то, наверное, справятся, про остальные случаи — гарантии никакой нет. -- Обновляю свой комментарий спустя 3 года. Очень жаль, что по закону НБ Сервису нечего предъявить, но Эпл Рус проиграли дело. Я вернул деньги за ноутбук и все что причитается сверху. Из важных нюансов. Моя проблема была связана с аккумуляторором. Его надо было просто заменить. Этот АСЦ с такой задачкой не справился - не по инструкции.