subscribers

subscriptions

43.4K

views

Yahoo

October 2022 •

Не хотелось писать отзыв, но отсутствие реакции или бонального извинения от персонала всё же побудило написать! Заказывали роллы,пиццу и бургер, попросили, так как аллергия у ребенка на майонез(соус) и сыр, сделать бургер без данных добавок! Пришел заказ, в чеке указанно, что сделанно без добавок, а по факту с ними, хорошо проверили, иначе пару дней пришлось мазать ребенка гармональным кремом и сидеть нажесткой диете! Позвонили оператору, ответ был "пойду посмотрю", на этом диалог был закончен. Печально, что при сравнительно не плохом качестве, встретиться с таким неклиентооринтированным сервисом.

Imidzh-Optika

October 2021 •

При первом посещении и проведении диагностики оптика произвела позитивное впечатление, приятный персонал, тщательно продиагностировали зрение, дали полное описание проблемы и рекомендации. Заказали оправу за 4900, линзы за 8000. В итоге, получив очки, заметил дефект в оправе, одна из дужек оправы вылетала, имела свободный ход. Консультант, рекомендовавший мне данную оправу, объяснил это тем, что это специальная оправа, с регулировкой дужек). Попробовал настроить вторую дужку, ничего не получилось, сидит на месте железно! Понял, что консультант просто решил меня обмануть. Спросил, почему не рассказали об этой функции при подборе оправы и стало очевидно, что это просто дефект оправы. Нашли компромисс, оставили очки на ремонт до следующего дня (отпуск как раз подходил к концу и надо было уезжать, нас заверили, что очки к 9.00 будут готовы). Прийдя в оптику в 9.30 получили ответ, что оправа непригодна для ремонта. Неприятно, печально, деваться некуда (могли бы позвонить, сообщить о сложившейся проблеме, но видимо чужой тайминг и планирование, клиентов персонал оптики не очень заботит). На вопрос, как будем выходить из даннной ситуации, получили ответ, что дужки очков заменят на другие с другой оправы! Отлично, всё замечательно! Все довольны, полчаса на устранение данной проблемы и можно со спокойной душой отправляться в путь! Настроение на позитиве, всё хорошо! Приехали через полчаса, консультант с невозмутимой улыбкой сообщает, что дужки поменяли, всё отлично! Взял очки 🥽 , а дужки совершенно не подходят к очкам, большего размера, стоят под углом. Сообщаю об этом, на что получаю ответ, что это нормально! Просто свинское отношение к клиенту! Сошлись на том, что установят старые дужки, с предоставлением дополнительной скидки. Заменили, скидку предоставили. Итог, приехав домой одев очки, заметил, царапины на стекле! Фото ниже!