Pryanosti & Radosti
January 2024 •
2
Я постоянный клиент места и часто заказываю онлайн, уже состояние тут потратила. Заказала згапари, оно часто бывает по акции, в противном случае я выбрала бы другое пирожное, которое мне нравится больше, но тут приятно, что 1 + 1, поэтому беру его часто. В этот раз я тоже его заказала, но мне привезли только одно пирожное. Я стала звонить и выяснять и оказалось там есть две кнопки, с акцией и без, и я нажала на ту, что без акции. И все как бы, сама виновата. Если заказываешь через яндекс, там просто берёшь 2 пирожных а цена отображается, как за одно. А тут специально видимо рассчитано, что кто-то да ошибется. Я считаю это ужасная клиентоориентированность и просто какое-то мелкое жлобство. Оператор могла меня предупредить в конце концов, уточнить, не хочу ли я нажать другой вариант. Мало того, что само пирожное за год уменьшилось в два раза, так ещё и такие приколы с акцией. Как для человека, который столько раз к вам приходил даже не извиниться и не предложить какое-то решение, промокод в конце концов.. Очень неприятная ситуация. Явно не располагает к дальнейшим покупкам в этом ресторане.
Hobz
October 2023 •
1
Здравствуйте! Вчера вечером я была у вас в Кафе и мне приглянулась тарталетка с инжиром. Если у вас видео наблюдение со звуком, можно найти эту запись. Я вижу в качестве украшения грецкий орех, на который у меня жуткая аллергия. Настолько, что надо вызывать скорую, чтоб вводить препараты, так как отёк не даёт дышать. Я спрашиваю : тут орех только снаружи или внутри тоже. Продавец отвечает : там есть орехи - миндаль. Там внутри миндальный крем. Я говорю: а грецкий орех внутри есть. - Грецкого ореха нет. Я говорю, то есть он только один сверху для украшения . - Да. Я прошу ещё раз перечислить слои, грецкого ореха нет. Я спросила три раза. Ну, и пришла домой. У меня после короны не очень хорошее восприятие вкуса, поэтому я поняла не сразу и съела 2 ложки, пока просто не почувствовала, что хрустит не тесто, а орех. Спасибо, он большого размера, что я его вообще заметила. В конфи горсть грецкого ореха. Насколько это нормально по вашему? За свои 400 рублей я получаю приём таблеток, бессонную ночь в единственный выходной и испорченное настроение. Я бы просто описала ситуацию без эмоций, но вы меня буквально можете убить кого-то своей халатностью и некомпетентностью. Аллергики поймут. Очень прошу обучить свой персонал лучше. А если кто-то не уверен, пусть уточнит у кондитера состав блюда.