Vazhnaya ryba
April 2024 •
1
Любим Важную рыбу всей семьей уже несколько лет. До такой степени, что долго отсутствуя в городе, мечтаем приехать и первым делом заказать роллы из «рыбы». Всегда и все было четко, вкусно, вежливо. В этот раз тоже вроде вежливо, но осталось ужасное послевкусие… не от роллов, они прекрасные. Доставка была заказана на 12 часов, первое доступное время в течение дня. В 11:35 позвонили и сообщили, что нет электричества и заказ задержится на 50 минут. Ок, неудобства, но бывает. Девушка предложила скидку на следующий заказ 20% в качестве компенсации. Хорошо, спасибо. Далее действительно через 50 минут приезжает курьер. Выясняется, что при переносе заказа с Василеостровской на Садовую не перенесли номер квартиры( не страшно) и сведения об оплате заказа онлайн. Мы с курьером звоним в службу доставки и хором слушаем музыку, трубку никто не берет(долго с учетом стояния в дверях) В итоге мне удается дозвониться, подтверждают, что заказ оплачен, менеджер говорит с курьером. Но курьеру нужно подтверждение напрямую и мы снова ждём когда ему позвонят или ответят в чате. Отвечают, извиняется, вручает заказ. К курьеру претензий нет. Я его понимаю. Но все вместе неприятно, хорошо это был не ДР. Смешно, что на каждом шагу в поддержке желают хорошего дня, в таком контексте иронично. Да, промокод так и не прислали. Осадок крайне неприятный. Заказывать больше не хочется совсем…