M Video
August 2018 •
1
Купил в М.Видео (г. Сочи т.ц. Александрия) смартфон Xiaomi Redmi 4X. Аппарат заглючил на 2-й день эксплуатации. Пришел с ним в магазин. Поменять товар или вернуть деньги магазин отказался. Отношение к покупателю, пришедшему с неисправной техникой (в гарантийный срок) надменное. Прикрылись пунктом статьи закона о том, что продавец имеет право проверять исправность сложной техники. Сервисная служба магазина взялась было сама позаниматься телефоном, но у них ничего не получилось. По моему заявлению аппарат был принят магазином и отправлен на проверку в сервисный центр Xiaomi в г. Москва. Из сервисного центра аппарат был возвращён с протоколом о его полной исправности (сервисным центром были сброшены пользовательские настройки и произведены обновления). Аппарат мне вернули. При возобновлении эксплуатации все проблемы повторились вновь. Проводить независимую экспертизу телефона магазин отказывается. Отвечают - вам надо вы и проводите. Предлагают вновь отправить телефон в сервисный центр Xiaomi. Смысла в этом не вижу. В результате производитель и продавец некачественной техники в шоколаде (деньги они получили) а покупатель получил за свои деньги нервотрёпку, массу отрицательных эмоций и беготню по инстанциям (суд и пр.) с целью вернуть своё и доказать что он не верблюд. Никому не рекомендую приобретать что либо в данном магазине да и вообще в сети М.Видео. Худшего отношения к покупателю не видел нигде.