Bergs
September 2024 •
2
Отель позиционирует себя как 4е звезды, но по факту номер не соответствует уровню 4х звезд международных сетевых отелей, которые например находятся в г.Москве и др. крупных городах РФ и мира. Уважаемая Администрация отеля (к сожалению по другому на Ваш отзыв ответить не могу - приходится дополнять мой ответ) - мой отзыв не вызван негативной ситуацией, что у вас присутствуют факты накечественной уборки после выполнения строительно-монтажных работ, что сказывается на работоспособности ваших узлов в предоставляемом номере и соответственно качестве оказываемых услуг в Вашем отеле (что как оказалось может быть небезопасно для проживающих у вас), а скорее Вашим отношением ко всему происшедшему. Начните хотя бы с того, что напишите на странице Вашего сайта, что например - респешн у вас не работает ночью и чтобы вызвать Вашего представителя ночью оказывается надо спуститься и вызвать его по мобильному номеру (т.к. при заезде об этом не было сказано) или например, что сейфа у вас в номере нет (и документы надо носить с собой на пляж) или что у вас часть розеток в номере вообще не работает и они выходят из своих гнезд. Или например, что огневые работы (сварка и работы со шлифмашинкой) у Вас проводили 2 человека без средств индивидуальной защиты (только маска и очки и какие-то краги у сварщика), а также место было огорожено картоном (типа того вроде как негорючий материал должен быть). Наверно стоит посмотреть критично Вам к своей организации и изменить отношение Ваших служащих к своим обязанностям (особенно те, кто организовывает и принимает работы после строительно-монтажных работ, включая внутри номера - проверить работоспособность, качество и чистоту, а не ждать, что у Вас вследствии того, что полозья не были очищены от монтажного клея и грязи в ванной и происходят подобные случаи. В итоге вы перекладываете эти все проблемы на проживающих у вас в отеле). Это как раз то немногое, что сказывается на оценке Вашего отеля. На счет "тероризма" это Вы хватили. Конечно Вам виднее - обвинять ребенка, который пролежал до этого всю ночь с температурой без сна и сил. При этом, помощи от Вашего администратора так и не дождались (он спал и на звонки не отвечал, скорую я ожидал внизу, чтобы сопроводить - хотя в это время требовалось мое присутствие с ребенком)! И когда ослабевший от ночного недосыпания ребенок, зашел помыться в вашу душевую, закрывает дверь в душевой и она рассыпается (и это в присутствии моей супруги), а стекла попадают на ребенка и ребенок получает еще и порезы. И вместо помощи от Вас, Вы вызываете полицию и утверждаете, что мы каким-то образом умышленно нанесли ущерб и называете это "тероризмом"....ну да....это показатель Вашего отношения к клиентам отеля! Добавить к Вашим словам нечего! Худшего отношения к клиентам - я не встречал! Поэтому очень настоятельно Вам советую посмотреть и побывать в отелях, например в г.Москве, которые позиционируют себя как 4е звезды.
K. O. Fight
February 2023 •
5
Это самый лучший зал и тренеры по ММА. Приходите, Вас действительно здесь научат. Не пожалеете