ValliStep
December 2024 •
1
Очень долго ходила в эту клинику на лазерную эпиляцию. Но это был последних поход. Сразу скажу, что к мастеру нет претензий, качество услуги оказано отлично, пожелания учтены, очень положительный мастер. Пока я была на процедуре мой муж решил сразу оплатить услугу. Я ему сказала заранее, что стоимость 3500р. Он подходит на ресепшн, ему озвучивают сумму 4600, он сообщил, что сумму жена озвучивала 3500р. На что администратор Анастасия сказала, что нет такой суммы, процедура стоит 4600р. Администратор, зная, что 3500р это цена по акции и есть такая сумма, но с условиявиями промокода, наврала, что такой стоимости нет. А могла бы сказать, что да, есть такая стоимость, но должны быть соблюдены условия и спросить у клиента эти условия чтобы сделать цену по акции. Но она просто наврала, что такой стоимости нет. Далее во время составления претензии администратор сказала, что ничего сообщать не обязана. Такой регламент. Раньше я всегда приходила в эту клинику, мне озвучивали стоимость, я говорила, что видела, что у вас сейчас акция за 3500р, и они говорили, что для этой суммы нужно назвать промокод. А здесь просто решили утаить, чтобы наживиться. Далее была написана претензия на имя управляющей Марии, на что она по телефону всячески защищала администратора, говорила, что мы ничего не обязаны, и сообщила, если бы мы всем говорили, что есть акции, то клиника работала бы себе в минус. Тут всё встало на свои места. На клиентов наплевать, главное, побольше заработать. На что я сказала, так и не нужно всем сообщать об акции, если человек об этом не знает, но здесь же конкретно мой муж сказал, что цена должна быть 3500, то есть он знает про акцию, так всего то нужно было сказать, что есть условия получения этой скидки. А администратор просто наврала, что такой стоимости нет. Для урегулирования ситуации ничего не было сделано. Никаких возвратов денежных средств не было предложено, и пробить по акции заново. Дело даже не в это тысяче рублей, это сейчас маленькие деньги, дело в отношении к клиенту. И желании этой клиники не положительно обслужить клиента, а наживиться. Думаю, 1000р не обанкротила бы эту студию точно, но клиента бы сохранили на много процедур в будущем. Отвратительный осадок перед новым годом.
Burgerная
December 2023 •
5
Отличная бургерная. Очень часто там кушаю. Есть и салаты, и супы и бургеры. Очень люблю сырные палочки