Валентина П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
46.3K
views
Покупаем в рольфе на витебском уже второй автомобиль и уже второй раз в восторге от отзывчивости и профессионализма сотрудников! Спасибо Джавиду за помощь в выборе авто, за сопровождение сделки, урегулирование всех нюансов, сделанные подарки и, конечно, терпение!
Трудно представить, что данная «компания» существует более 10 лет, так как ни на одном уровне организационной и производственной деятельности нет структуры, четких стандартов и выстроенной системы обратной связи с клиентами.
Связь с данной «компанией» - это испытание на прочность как нервной системы, так и проверка на выносливость.
-нет никакого внимания клиентам, к их пожеланиям, с квалифицированным персоналом я тоже не столкнулась, как пишут на сайте.
- после внесения предоплаты - обратная связь отсутствовала. Приходилось каждые две недели звонить самой и уточнять о сроках и стадии изготовления кухонного гарнитура. Затянулось это все на 4 месяца! То столешницу им не привезли, то ещё что-то. Перекидывали ответсвенности с одного сотрудника на другого.
- были косяки по выпилу кухни;
- сборку осуществили только со второго раза
- запрашиваемую мной информацию предоставляли не в полном объёме, либо вовсе не предоставляли;
- повышали тон при попытке указать на их некомпетентность и требования выполнить свои обязательства в определённые сроки;
- по итогу - кухня с косяками, большинство из которых, к счастью, исправили, но на их исправление ушло более двух недель (замена всех петель на петли с доводчиками, отсутствие и установка кухонного плинтуса, ручки Гола оказались не ручками Гола, цвет части нижнего фасада было не исправить уже и тд).
Один плюс: в конечном итоге, после написанного заявления о Недостатках выполненных работ и требования устранить все в 10-дневный срок, на 10 день все-таки всё урегулировали. Вернули дс за ручки и оставшиеся косяки, которых не исправить (оценили они их в 2тыс рублей +стоимость ручек).
Осталось отвратительное впечатление и подпорченные нервы. За нашу маленькую кухню, потрачено слишком много времени и слишком много нервов, которые не оправдывали ожиданий. Данную «компанию» не советую.
Отличный зал! Оборудования в хорошем состоянии, всегда чисто, отзывчивый персонал, крутые тренера групповых программ.
Замечательный сервис, отнеслись с пониманием, подстроились под бюджет, починили все быстро, дали гарантию. А еще у них очень уютно и классные ребята работают))))