Сувенирная лавка
November 2024 •
1
Столкнулась с хамством и совершенно недопустимым отношением ко мне как к клиенту, место не советую. Мне понравился выбор сувениров в этой лавке и я решила сделать покупку. Если коротко, то с оплатой возникли проблемы по причине неисправности аппарата или долгой обработки платежа в банке, но меня при этом посчитали мошенницей, а в конце попросту обхамили и указали на дверь, заявив, что я им не клиент и мое мнение им вообще не интересно. Если длинно: меня попросили сделать оплату переводом, на что я согласилась, но перевод сделать в итоге не смогла из-за плохой связи. Пока я искренне пыталась найти точку, чтобы поймать Интернет, уже почувствовала напряженное ожидание со стороны продавца и отсутствие каких-то попыток мне помочь. Что ж, неловко, но ладно. Затем я попробовала сделать оплату картой. Обе мои карты не сработали, устройство по приему платежей выдало сообщение «На карте нет средств». Средства на обеих картах при этом были. Затем я заметила, что один платеж на самом деле прошел и с моей карты списались деньги, но платеж остался в статусе «В обработке». Здесь в коммуникацию вступил владелец магазина, который сказал, что продажу осуществлять не будет, потому что деньги к нему так и не пришли. При этом с меня их очевидно сняли. Помочь разобраться, что делать дальше с покупкой, мне никто не вызвался - ни продавец, ни владелец, вместо этого все это время они общались со мной так, как будто мне не доверяют и я собираюсь их обокрасть. К этому моменту мое терпение кончилось, я решила уйти уже из этого места и попросить возврат средств у своего банка самостоятельно. Однако мне пришлось вернуться, чтобы сделать отмену операции, так как банк, как оказалось, не производит такие отмены. С этого момента все шло чуть лучше, владелец лавки отменил платеж и вроде даже вышел на какой-то контакт. Я решила дать обратную связь и объяснить, что мне было крайне некомфортно от тона общения со мной как с клиентом. Я сама работала в похожей сфере и понимаю, насколько вежливо нужно общаться с покупателем, тем более когда есть проблемы с оплатой. Я объяснила, что с радостью бы сделала покупку, но отношение, с которым я столкнулась, неприемлемо для меня. Хозяин магазина начал выходить на диалог, за что ему спасибо. Он объяснил, что магазин уже сталкивался ранее с мошенничеством во время оплаты и, видимо, поэтому сотрудники теперь относятся к клиентам с подозрением. Мне очень жаль, что такое случилось с магазином, но я никак не *** и я не должна отвечать за предыдущих клиентов магазина. Я думаю, мне бы удалось донести свою позицию, но с этого момента началось прямое хамство со стороны продавца (не владельца). Она буквально выставила меня из магазина, заявив, что я не их клиент, поэтому мое мнение ее не интересует. Я не клиент, получается? Это как? Слов у меня нет. Больше общаться с этими людьми и что-то доказывать у меня не было никакого желания и я ушла из этого места насовсем. Грустно и печально, что клиенту, который на самом деле сделал несколько попыток совершить покупку несмотря на все неудобства, приходится отстаивать свое право на вежливое обращение.
Arandela
October 2024 •
5
Чудесное местечко в Комарово, можно подзарядиться перед путешествием в леса) Уютно, светло и вкусно, работники очень дружелюбные и заботливые. Буду сюда заходить еще) М.
VetAvtoritet
October 2024 •
5
Очень понравилась клиника - современное место, дружелюбные люди, атмосфера максимально комфортная. Здесь можно сделать и УЗИ, и рентген, и выбор специалистов большой, и цены вполне себе приятные) Отдельное спасибо врачу-ратологу - Кирилл Донелас очень большой молодец. С ходу поставил моему хомячку диагноз, который не могли поставить три предыдущих врача, подобрал правильное лечение при непростом диагнозе. Видно, что человек очень хорошо разбирается в своей сфере и знает современные подходы к лечению. Жаль, что не попали к нему раньше) Очень благодарна
TrustVet
August 2024 •
5
Делала очередную вакцинацию кошке в этом центре, все прошло хорошо, кошка чувствует себя отлично) Место приятное, чистое, современное. И график работы отличный)