Magazin Puteshestvy
September 2023
Через компанию Магазин Путешествий мы с семьей ездили на Алтай со 2 по 11 августа 2023 г. Туроператором в этой поездке выступала фирма Новая Земля из Новосибирска. Что хочется отметить. Тур был организован ужасно! Предоставляемые услуги и размещение не соответствовали заявленной информации на сайте и в договоре. Оплаченная нами дополнительная индивидуальная дорогостоящая экскурсия была проведена в сильно урезанном виде, а наши попытки получить равнозначную замену или вернуть деньги не увенчались успехом. Вместо обещанной гостинице в г. Горно-Алтайске нас разместили на туристической базе в 45 км от города, которая является прекрасной альтернативой проживанию в туристических палатках, но не являются адекватной заменой отелю, учитывая, что на Алтае в принципе плохо с сервисом и удобствами. При этом на нашу резонную претензию разобраться в ситуации и повлиять на туроператора, компания ответила отпиской, в стиле мы не при чем, разбирайтесь сами. Хотя по договору они несут ответственность за качественное предоставление услуг. В общем, если соберетесь на Алтай, ни в коем случае не рекомендую Магазин Путешествий.
Turistskaya kompaniya Novaya Zemlya
September 2023 •
1
Компания Новая Земля выступала туроператором нашей поездки на Алтай 2-11 августа 2023 г. Поездка на Алтай сама по себе является трудной, зачастую нет нормальных дорог, далеко не везде есть связь, нет нормальных туалетов, горячей воды, электричества. Но когда в такой поездке ты сталкиваешься и с ужасной организацией тура - твой отдых превращается в комок нервов... Я не рекомендую обращаться в данную компанию. Если всё же других вариантов нет и приходится воспользоваться услугами именно этой фирмы, будьте готовы к тому, что предоставляемые услуги и размещение не будут соответствовать заявленной информации на сайте и в договоре, а на туристах будут экономить везде, где только можно. При этом все ваши жалобы и претензии будут рассматриваться по формальному признаку и вы сами будете виноваты во всех ваших трудностях. В нашем случае мы оплатили дорогостоящую дополнительную индивидуальную экскурсию, которую нам провели в сильно урезанном объеме, а все попытки получить адекватную замену или вернуть затраченные средства не увенчались успехом. Более того, вместо отеля в городе Горно-Алтайск (как было указано в договоре) нам предоставили неравнозначную замену в виде турбазы в 45 км от города, с влажным постельным бельем, щелями в стенах и под дверью, а на нашу претензию вернуть разницу в классе обслуживания ответили отказом. Это лишь небольшая часть того, что иллюстрирует равнодушное отношение компании к своим обязательствам перед туристами.
Globus plus
September 2023 •
3
Прекрасная альтернатива туристическим палаткам. Чудесное расположение в лесу на берегу р. Катунь, по территории бегают живые кролики! Но! В домиках звукоизоляции никакой - с соседями по домику можно разговаривать не повышая голоса, белье сырое, под дверями и в стенах щели, полотенце одно на человека.