Qlean
December 2024 •
1
Я очень любила компанию, еще со времен, когда вы оставляли клиенту печенье с предсказаниями в конце уборки — больше 5 лет я не пользовалась услугами других клинеров. Но в прошлом году начались изменения, которые отворачивают от вас даже самых преданных клиентов. Сначала вы повысили тарифы, точнее даже не повысили — на это порядочности не хватило, просто уже полтора года у вас перманентный тариф +20% якобы из-за высокого спроса. Стали отменять взятые обязательства — в последний момент просто «извините, не нашли клинера». Если вы накосячили, мне вашего «извините» мало, у меня под это распланированы дни. И мне хотелось за это компенсации более существенной, чем «извините». Ребят, вам поиск новых клиентов обойдется дороже (и не факт, что найдете, ведь они по отзывам видят, что вы не клиентоориентированный сервис), чем удержание старых и лояльных.
Kopirka
March 2024 •
5
Всё отлично, быстро сделали нормальное фото на паспорт. Спасибо Петру
Manneken Pis
September 2023 •
1
Обычно ходим на ланч туда — проблем нет, всё вкусно и быстро. Но тут пришли с большой компанией, и тут сервис посыпался. Когда кто-то из компании решил уйти, официант попросил закрыть весь счёт. В довольно невежливой, почти грубой форме официант заявил, что говорил нам, что раздельный счёт они делать не будут, потому что это сложно. Позвали менеджера, молодая девушка Виктория с позиции «уважай мою власть» снова и снова повторяла, что мы не правы, что мы не так поняли, что мы её не услышали — и это не её проблема, а наша. К сожалению, старших дома не было, пришлось дальше иметь дело с Викторией, которая категорически отказывалась хотя бы попытаться пойти навстречу клиентам в разрешении сложностей с организацией оплаты. Раздельно счёт оплатить нельзя, оплатить надо прямо сейчас, иначе мы так и продолжим стоять над вами и ждать, пока вы не закроете счёт. В итоге компания очень быстро разошлась, потому что иметь дело с Викторией, которая уже начала угрожать полицией, никто не хотел. Спасибо максимально непрофессиональному менеджеру за бессмысленно потраченное на неё время. По телефону предупредили, что сервисный сбор 10% — не проблема, и всё бы ничего, но в счёт включили «фирменный сет», который по мнению управляющего и был сервисным сбором. Когда мы попросили убрать его из меню, потому что никто ничего подобного не заказывал, нам опять стали угрожать полицией. То есть без включенности, без готовности разобраться и помочь. Мы же не против и сбор этот оплатить, просто зачем обманывать, грубить и угрожать расправой? Разберитесь, пожалуйста, с сервисом у вас, потому что всё остальное нас нравится, не хотелось бы из-за непрофессионализма сотрудников закрыть для себя ваше заведение.
Vazuza
August 2023 •
4
Территория чудесная, персонал приветливый, ресторан на две-три звездочки из пяти — слишком дорого даже по московским меркам (борщ — 450 рублей, остальные супы — дороже; говядина с гарниром — от 1500 рублей; форель с пюре — 1200 р) слишком неуклюжий сервис при этом. Постоянно приходится просить новые приборы, второе поставили прямо сверху на случайно рассыпанный ребенком пакетик сахара. Из трех выбранных блюд не оказалось всех трех, но выяснилось только минут через 10, а мы были единственными посетителями в будний день. Но ребята очень старательные, надеюсь, обратят внимание на отзыв и будут больше внимания уделять сервису. А вот природа здесь изумительна и прекрасна ухоженная территория, очень-очень приятно.
Elementaree
February 2021 •
5
Заказываю с удовольствием ужины на двоих. Рыба чудесно выходит, грузинские блюда замечательные.
Amsterdam
August 2020 •
4
Зал для курящих не располагает к еде