Светлана Х
10
6
subscribers
0
subscriptions
704.3K
views
Сегодня в 17:40, пришла в пункт, на ул Кржижановского 23к2, я являюсь постоянным клиентом данного пункта, отправляю заказы через Яндекс и авито. Никогда не было проблем, работают молодые парни, и женщина лет 50, всегда очень доброжелательные. Но сегодня была смена девушки, которая в данном пункте недавно, она всегда с кислым лицом, и всегда недовольная. Я принесла отправить медаль из серебра через авито. Девушка сказала что серебро через авито не отправляют, хотя я неоднократно отправляла серебряные украшения, и различные изделия. Где прописаны эти правила она мне не сказала, опять же с кислым лицом что-то там промямлила. Отказалась отправлять заказ. Хотя в авито чётко написано!!! что нельзя отправлять только СЛИТКИ из серебра и золота (у меня была медалька 30гр, не слиток!!!). То есть эта сотрудница (она к сожалению не сказала имя, сказала что она не обязана мне эту информацию говорить), нарушила правила авито и Яндекса, и решила видимо устанавливать свои личные правила. Либо девушка просто не отличает слитки, от изделий из серебра. Она Отказалась принимать заказ который она должна была отправить по правилам авито и Яндекса. Я хотела написать жалобу, но книга жалоб в этом пункте, абсолютно не оформлена, не зарегистрирована, она абсолютно пустая лежит, без даты, без печати. Фото сотрудницы и книги жалоб прикладываю. Я буду писать в соответствующие инстанции о проверке данного пункта и нарушении правил.
Были в центре 16.03 на диагностике у нейропсихолога Зень. Диагностика длилась от силы минут 30. Заключения не дали никакого, все на словах, всё непонятно, всё обобщенно, был сделан только акцент на минусах ребенка. Также мы еще не закончили занятие, начала ломиться в кабинет мама с другим ребёнком, естественно мой ребёнок отвлёкся, так как в кабинет начал заходить другой ребёнок. То есть здесь у меня такое ощущение сложилось что все идёт на поток. По итогу я связалась как я поняла с руководителем центра, запросила у нее заключение, заключение прислали и в нём я ещё прочитала, что оказывается диагностика то была проведена не полностью. И половину тестов преподаватель не сделала (Соматогнозис, слуховой гнозис, слухоречевую и зрительную память исследовать не было возможности из-за трудности к привлечению к заданию).
Мне интересно как же преподаватель собиралась проводить полностью диагностику, если у неё была уже сразу же запись после нас и времени не было заложено столько сколько требовалось на полную диагностику! Мне есть с чем сравнить, так как мы ходили в другой центр после этого, там диагностика была проведена полностью, она заняла примерно 2,5 часа. Ребёнок полностью был вовлечен! Честно я не поняла за что я отдала деньги в Нейролог, если диагностика была проведена не полностью, преподаватель не смог найти контакт с ребёнком. Я крайне недовольна. Я не могу советовать данный центр, так как у меня абсолютно негативное впечатление о нём сложилось.
Был сегодня аниматор Никита, приглашали в детский сад. Было порядка 15 деток. Абсолютно все дети были вовлечены в процесс, ему целый час удавалось развлекать деток, все в конце были весёлые, успели всё, и попрыгать и побегать, и сделать какие-то задания, и было мини Шоу мыльных пузырей, небольшое огненное Шоу, в конце Никита сделал всем фигурки разные из шариков. Огромное спасибо очень все понравилось.
Были сегодня в магазине. Я конечно понимаю что праздник, у девушек было совсем нерабочее настроение, но, абсолютно консультанты не дружелюбные, не профессиональные. Во-первых, попросила одно, приносят дороже в 2 раза чем на сайте. Искали минут 10 что мне надо, пока я артикул не показала. И всё это с недовольным лицом. Ни воды, ни чая/кофе, ничего не предложили. Все с кислыми лицами. Я видимо домой к ним пришла взять серьги бесплатно. В коробку какую-то обшарпанную положили серьги. При покупке не спросили про карту лояльности, хотя она была у меня, но я забыла её предоставить. Сервис нулевой. Не понравилось абсолютно. Больше сюда конечно не прийду.
Только приехали из отеля. Остались крайне недовольны. При заезде в отель Tulip inn 4*, нас поселили на 5 этаж, в самый близкий номер от лифта, соответственно когда кто-то вызывал лифт этот гул мы прекрасно слышали, также в номере было очень душно, даже при открытом окне нараспашку, так как видимо проходят где-то трубы, также в номере был оч сильный запах от химии после уборки. Попросили номер заменить, на что мне абсолютно с кривым и кислым лицом (К сожалению имя девушке не посмотрела, но она работала 2 марта вечером), нам было сказано что у них полная загрузка, хотя это неправда, и на сайте у них было достаточно много свободных номеров. По итогу после ругани нам показали ещё один номер, но там стоял вентиляционный гул, спустя час нам предоставили всё-таки более-менее нормальный номер, но очень долго девушка на рецепции нас уверяла что его будут убирать час-полтора, по факту оказалось что номер был убран, и нас без этих скандалов могли изначально туда заселить. Работа ресепшена просто на нуле!!! Клиентоориентированности абсолютно никакой. Номер сам по себе неплохой. Очень порадовала Кофемашина lavazza в номере. Еда в отеле в целом нормальная, но около половины блюд были достаточно жирные, после этого были проблемы с желудком. Льют масло. Так же я просто в шоке была от детской комнаты в отеле Tulip inn, это даже не комната, это какая-то каморка, с игрушками для деток наверно максимум до двух лет. Более-менее нормальный детский клуб находился только в спа. То есть чтобы ребёнка оставить в детской комнате, я должна одеть себя, ребёнка, отвести его в корпус спа, там оставить, и уйти по своим делам? Это конечно несерьезно для 4* отеля. Понравилась мини ферма, видно что за животными ухаживают. В целом остались очень недовольны, конечно больше сюда не вернёмся. Мы заплатили достаточно немалые деньги за ночь, но по факту нас, гостей, встретили с недовольным, кислым лицом. Перед нами никто так и не извинился за то что мы практически 3 часа, добивались нормального номера. Я сама работаю в туризме, и такое отношение к себе не потерплю. Ну если вы считаете что к вам люди будут ехать и все это выслушивать за свои же деньги, то вы очень глубоко ошибаетесь. Одну звезду ставлю за ферму и бассейн открытый.
Были в отеле 2 раза, хотели узнать условия на Новый год, и приехать в 3-ий раз, но видимо клиентоориентированность у отеля становится всё хуже и хуже. Не дозвониться до них, не перезванивают (оставляла заявку), в вотсап писала, отвечают раз в 3-4 часа. По итогу так и не ответили на вопрос мой. Просто ужас. Я должна бегать за ними и упрашивать😂 видимо не суждено сюда в 3-ий раз приехать.
Периодически заходим сюда перекусить, но сервис всё хуже и хуже с каждым разом. В последний раз, попросили рассказать про новогоднюю программу, мне сказали что позвоните, вас проконсультируют. Вечером набрала, сказали что перенаправят меня на менеджера и она В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ, (я в поликлинике что ли😂) мне наберет. 3-ий день пошел, ТИШИНА! Никто так и не перезвонил. По-моему клиентоориентированность на нуле. За еду 5, за сервис КОЛ!
Перед полётом начиталась очень много отрицательных отзывов, очень сильно боялась лететь этой авиакомпанией, но всё оказалось намного более позитивно. Летели из Москвы в Анталию, рейс задержали всего лишь на 30 минут, места брала заранее, с багажом проблем не было. В самолёте было достаточно прохладно, даже потом заболели. В целом долетели неплохо. Из Анталии в Москву, задержки не было, также брала платные места, имейте в виду, если вы покупаете места на сайте, то вы можете пройти на стойку Select, там очереди нет вообще, к багажу не придирались, был перевес в 1кг, ни слова не сказали. Самолет был более современный, чистый, единственное мне было душновато в этом самолёте, несколько раз просила сделать прохладнее, не делали. Что больше всего меня возмутило, мы сидели с пристегнутыми ремнями полтора часа, хотя самолёт летел ровно, я была с маленькими ребёнком, он захотел в туалет, я спросила у стюардессы можно ли отвести ребёнка, на что она сказала нет, и ни на какие мои уговоры не повелась. Ребёнку извините пришлось писать в бутылку! Хорошо она была под рукой. Этот момент меня просто очень сильно удивил, так как всегда детей пускают в туалет и никогда не было с этим проблем.
В данном отделении постоянная духота. Все окна закрывают наглухо, люди стоят, ждут очереди, дышать нечем. Иногда быстро проходишь, а иногда можно и по полчаса ждать свою очередь. Ни разу не видела чтобы функционировали все окна, всегда или 1 или 2 сотрудника…
Делала пломбы и коронку у
стоматолога Гришенцовой Надежды Сергеевны. По итогу переделывала пломбу в другом месте, тк её работа была сделана некачественно. Коронку сд елала так, что десна была вечно воспалена, попадала еда под коронку, всё болит. Аналогично, переделывала в другом месте. Работает влевую, ни одного чека! Все переводом на телефон или наличкой! Постоянно опаздывает на прием, а может вообще перед фактом за пару часов поставить до приема что отменяется прием. Выходит посреди приёма на перекур. В кабинете где принимает, грязь. Не советую данного специалиста, тк её услуги - некачественные.